Заказ пришел, но подарка по акции не оказалось!! Плохо Read.ru!!!

" Переписка по рекламации №2418531 перенесена в тет-а-тет.
1) В момент оформления заказа проходила акция "Купите книги издательства "Речь" на сумму 1000 рублей и получите сказочный подарок:
настенный календарь на 2015 год "Русские волшебные сказки" с роскошными иллюстрациями Н. Кочергина!", собственно именно поэтому мною были приобретены книги издательства "Речь" на сумму 1672р При оформлении заказа календарь автоматически добавился в корзину, и это я отлично помню. Но по факту получения заказа календаря не оказалось!!!!!!!!!!!Прошу принять меры и исправить ситуацию!!!!!
2) Отвратительная служба доставки! Сроки доставки неоднократно переносятся в одностороннем порядке, без согласования и оповещения клиента!! Это полнейшее безобразие!!!

Ответ получен от пользователя интернет-магазина: 
Старший специалист call-центра Оксана   29.12.2014 11:05
"Добрый день Анна.ВЫ прошли по ссылке и активировали скидку 15%,поэтому приз не добавился в Ваш заказ."

Я
Вот условия акции, представленные на сайте
Условия акции:
Срок действия акции: с 19 декабря и до последнего бонуса.
При покупке любых книг из акции на сумму 1000 рублей вы получите календарь на 2015 год "Русские волшебные сказки" в подарок.
Выбрать бонус вы можете в корзине на первом шаге создания заказа. Если бонус в корзине не появился — ваш заказ не соответствует условиям данной акции или бонусы закончились на складе. 
Вы можете отказаться от бонуса при создании заказа, поставив соответствующую отметку на первом шаге в корзине.
Обратите внимание, что бонус за покупку по акции распространяется на заказы, созданные через корзину сайта.
В одном заказе можно получить только один бонус по данной акции.
Количество бонусов ограничено.
Все товары, участвующие в акции, представлены ниже на этой странице.

1)Здесь не указано, что использование скидки по ссылке не дает права, на участие в данной акции.
2) Цитата "Выбрать бонус вы можете в корзине на первом шаге создания заказа. Если бонус в корзине не появился — ваш заказ не соответствует условиям данной акции или бонусы закончились на складе." В моей корзине бонус появился и я его выбрала, а значит заказ соответствует условиям данной акции и бонус был на складе. Прошу обратить на это внимание и исправить сложившуюся ситуацию, прислав мне положеный бонус со следующим заказом!!!!"

Ответ получен от пользователя интернет-магазина: 
Старший специалист call-центра Оксана   29.12.2014 12:29
"Добрый день Анна.ВЫ можете создать новый заказ и бонус будет добавлен автоматически."