Внимание! Клиент всегда неправ!

Понимаю, почему вообще этот пост вы решили написать, очень уж хотелось вам преобрести этот пуховик и, конечно, расстроились, что покупка сорвалась, да еще так не красиво ((( обидно, конечно, но по вашей переписке видна какая то взаимная неприязнь, по манере разговора с обеих сторон: вы какой то тон держите не ясный, продавец и отвечать даже не хочет. Не слышала ваш телефонный разговор и ваши договорённости, почему продаваец так себя повел? Почему вы позволяете себе в таком тоне задавать вопросы (хоть сам вопрос был более чем актуален - я про вставки). Бывает, что ну не складываются отношения, это не повод для чс, вас никто не обманул, слава богу, просто не захотели вам продавать, но как то уж совсем некорректно вам об этом сообщили ((

Прошлась по странице этого орга. Мда Общается с клиентами словно одолжение делает. Конечно вы правы. Если такая мадам Королёва пусть магазин открывает и на вопросы отвечать не надо, только деньги лопатой грести 😆

Я чаще продавец и не соглашусь с продавцами в такой мелочи: не было бы конфликта, если бы продавец прежде чем дать карту проверила - действительно ли в наличии то, что хотят купить! Ну просто человеческий фактор - я тоже иногда уверена на все 200%, что вещь как на фото, а реально она другая.))) Вот если именно я что-то напутала, то, конечно, извинюсь, сделаю реальное фото и замеры. И если цена ну очень отличается - опять же извинюсь и объясню ситуацию. Если разница небольшая, то в пользу покупателя - очень неприятно, когда повышают цену. Мне как продавцу тоже очень неприятно, когда берут карту и пропадают или начинается вторая волна вопросов, но в такой ситуации если бы покупатель отказалась от покупки вообще - это абсолютно нормально и обижаться продавцу стоило бы только на себя)))

с таки отношением скоро растеряет клиентов, и поделом

Катя, лично мне здесь показалось, что нарушена последовательность покупки+ недопонимание+ не совсем воспитанный(или замученный въедливыми покупателями) орг. Поясню, сначала мы расспрашиваем про вещь, а только потом договариваемся про оплату(т.е. просим номер кредитки),у вас наоборот все получилось. Тут вам несколько оргов ответили, но я только не поняла почему в такой немного невоспитанной манере, к сожалению.Хочу пояснить их позицию с "другой стороны". К слову, я на бб с 2011(пришла в сообщество,которое не имеет отношения к куплю-продай),т.е. лицо-незаинтересованное. Сейчас немного покупаю, а уж что продаю,так это по пальцам пересчитать.Коляску после ребенка,качельки. Продавала качели( продавец из меня никудышный,мне как-то неудобно юзанную вещь вообще продавать). Короче, качели в идеале, а цену выставила 1500 руб(при покупке новых за 5000). Естественно,реальное фото и все технические характеристики.И вот одна девушка начинает потихоньку выносить мне мозг, вот реально выносит. Была масса вопросов, часть можно было прочитать в техн.характеристиках( а у меня ребенку 9 месяцев, а он ночами спать и не собирается+ я работать пытаюсь с удаленки), но я же воспитанная девочка-продавец, отвечаю на всё. Вроде договорились на завтра, она самовывозом не может,хоть и живет через 3 автобусные остановки(ребенок маленький), я напрягаю папу-пенсионера,дабы он отвез ей эти качели вместе со мной(ребенка на час у бабушки хочу оставить).Разбираю их с вечера(меня 100 раз спросили,насколько они объемные в разобранном виде), а с утра меня ждало:я думала,что они не только от батарейки работают( я на батарейках разорюсь). К слову, у меня на одних батарейках они и проработала и в технических характеристиках было четко указано,что на батарейках. Плюнула я на этот бизнес и подарила их нашему педиатру, она как раз рожать собиралась. Чуточку воспитания,терпения побольше оргу, тогда и не было такого инцидента. P.S.: я так же ботинки год назад себе покупала. Но купила,таки. Разговор похож был и первая моя реакция "послать " была .. Но заставила себя задать несколько вопросов(уж больно ботинки в пристрое понравились). Потом на встрече орг рассказал, как раз 5 эти боты таскал, а народ не приезжал и не звонил. Сейчас по дружески общаемся с удовольствием.

Хорошие продавцы (ОРГи) даже в СП стараются выложить по возможности реальные фото и реальные замеры. Но это хорошие продавцы, настроенные на долгосрочное сотрудничество, которые дорожат и своей репутацией и своими клиентами. Я не понимаю, в чем проблема сделать реальные замеры и реальные фото из товара в наличии? Работа продавца - показать товар и рассказать о нем. Если раздражают вопросы покупателей - тогда не стоит заниматься продажами. Никто не продает себе в убыток, люди зарабатывают деньги. По поводу цен. Всегда можно найти и дешевле и лучше. И вообще все от человека зависит. Кто то продает и по более низким ценам и все расскажет, покажет. А кто то и ценник гнет и подход: "бери, вали и радуйся". Так же как с б/у: кто то хорошую вещь за копейки продает и еще извинится на какие-нибудь чуть закатанные манжеты, а кто то за очень приличные деньги рванье свое спихивает и считает, что ты радоваться должен - такая крутая вещь в пол цены досталась.

вы удаляете комментарии?

ну вообще-то цену устанавливает продавец и по своему усмотрению, и повышает ее тоже по своему усмотрению, почему собственно это вас так возмутило? вас не устраивает цена? ну так никто ж не заставляет покупать, правда? вас не устривает модель? размер? тоже самое... не вижу повода для чс ровным счетом никакого, разве что теперь все будут знать что вы способны долго и въедливо вынимать мозг любому продавцу, даже китайской снеди...

Вы сначала номер карты попросили, а потом ляси- тряси начали: фото, замеры и т д . Я б тоже связываться с вами не стала, обычно все детали уточняют до . Я думаю, девушка подумала, что вы брать не намерены. А если уж вам надо вставочки в точности как на каталожном фото китайского товара- это в магазин. Уж что лукавить, все мы знаем, что таких цен как на бб уже нигде нет.

нечего криминального из переписки не увидела, пересорт всегда присутствует, Вы какая то агрессивная. не вижу повода для ЧС с вас взяли деньги и не отправили вещь? Или вам прислали не ту вещь? Что не так? По мне нет повода для Чс вы не правы.