Тур в Турцию купили в январе, с вылетом из Ростова, внесли 25% предоплату. В связи с закрытием аэропорта нам в конце апреля предлагают перенести на вылет из Мин. Вод с доплатой +40 ка, при этом фактически из-за неудобного времени вылета ещё и почти день отдыха теряем. Решила, что оно того не стоит, отказалась. Неделю назад бронь нашу отменили. Предоплата зависла. Реально ли вернуть дс? ТО - отвратительный Анекс-Тур...Он конечно оставляет внесённые средства на депозите с возможностью использовать их только на Турцию и на определённый список отелей. При этом вылет только из Мин. Вод (ещё более менее, но крайне мало мест), либо Москва (вообще не вариант). Цены на туры ТО поставил заоблачные в сравнении с другими. В общем, связал по рукам и ногам. Хотели слетать до июля месяца пока ребёнок инфант, но у Анекса уже тупо нет билетов из Мин. Вод... Что будет к осени непонятно. Кажется проще не станет. Не хотелось бы просто проср&ть деньги. Но уже как-только не думала, ничего нормального не придумывается... Если бы знать, что ТО вернёт дс, забронировала бы тур у другого и полетели в июне...
Добрый вечер , у нас вообще была полная оплата , туроператор туи , деньги в полном объеме возвращать отказываются , только депозит , либо выбирайте другое направление , цены заоблачные плюс у туи мало выбора отелей в Турции , попали в какой то замкнутый круг
Ростов-на-Дону
Екатерина, не знаю как меня не угораздило полностью оплатить... Правильно вы про замкнутый круг написали, вот именно такое ощущение меня сегодня весь день и преследует. Вроде только придумала какой-то норм вариант, пишу агенту, она отметает и так по кругу. Уже надоело и никакого отдыха не хочется...
Омск
Екатерина, у нас тоже туи и полная оплата.В итоге предложили с вылетом из Москвы с огромной доплатой.Или деньги на депозит.Обратно не возращают.
Мы анулировали тур.Купили тур из Москвы(деньги с депозита)А билеты до Москвы купили сами.Получилось дешевле чем вылететь из Омска.Вот такой парадокс.
наталья, у нас был тур на Кипр , туроператор аннулировал этот тур , предложили другое направление , а по поводу возврата сказали : если будете возвращать , то вернётся только депозит , очень по хитрому все устроили, при полной оплате , возвращается только депозит)))с Москвы мы не рассматриваем , мы посчитали , то на то и выходит , после перелёта хочется сразу поехать домой , а это нам придётся с Москвы ехать в Казань , и плюс я еще в положении , мне хочется комфортно отдохнуть , а не тратить Здоровье на двойные перелеты 🥰
Поэтому у нас замкнутый круг получается 😓
Москва
Мы в ковидное время вернули через банк. Оплата была по карте. После долгих бесполезных разговоров с туроператором, и не возможности никак нам вернуть деньги, обратились в банк, (юникредит, общение в основном по чату, к ним ни разу не ездили). Просили отменить транзакцию, так как договор выполнен не был, услуга не предоставлена в срок на нашу дату, на сумму указанную в договоре. Запросили все документы, деньги вернул сам банк, просто на карту пришла вся сумма. От момента обращения - три месяца рассмотрения.
Ростов-на-Дону
Вера, здорово, что у вас так получилось! Но не наш вариант увы... Мы оплачивали по счету, через юр. лицо
Москва
А вообще есть в продаже билеты из Мин вод.? Не у Анекса?
Вы можете использовать депозит на оплату только отеля, а билеты купить самостоятельно, если они есть.
Ростов-на-Дону
Маринка, из Мин. Вод очень маленький выбор и цены высокие, а вот из Сочи прям ничего варианты есть сейчас посмотрела. Завтра уточню у агента возможен ли такой вариант...
Анекс N1,кто не возвращает деньги и вообще игнорят людей, народ не может с 20 года вернуть дс. Догузова, кстати, тоже не отвечает на шквал гневных вопросов по возврату Анексом денег. Так что удачи вам. Мне недавно Интурист вернул деньги за тур 20 года, больше не свяжусь ни с кем. Удивляет то, что у некоторых висят по 3-4!!!заявки. И не Турция какая-нибудь, а Доминикана, Куба. Представляю, сколько потеряли.
Ростов-на-Дону
Алла, я уже это поняла, что ТО неочень хорошо поступает, хоть в спокойные времена с ним летала и всё ок было.
Омск
Мы должны были лететь в конце марта, за месяц уже понимали что никуда не летим. Потом рейсы возобновили и нам предложили лететь, но с такой обстановкой мы не решились, предлагали варианты отдыха в России но сейчас ещё везде холодно, в итоге Анекс сами предложили возврат и все быстро оформили. Была 100% оплата, я думаю ещё от менеджера многое зависит ведь это они теряют свой заработок. Мы давно уже летаем через них и тьфу тьфу никаких проблем, думаю все же не хотят терять постоянных.
Ростов-на-Дону
Lana Xeeva, как у вас хорошо всё в итоге получилось. Я в спокойные времена всегда Анексом летала и никаких проблем. Да, Вы правы, от менеджера тоже зависит. Нам какая-то никакая попалась😒
Вернёт когда нибудь. Но не в ближайшие 3-5 месяцев.
перебронируйтесь у них же, это самый быстрый способ воспользоваться своими деньгами
Ростов-на-Дону
Алина Климова, я бы с радостью перебронировалась у них же, но переплата будет немаленькая. Уж точно не меньше предоплаты... Они максимально неудобные условия создали...