Ездили сегодня в Кузьминки к Деду Морозу... для меня это была поездка в далёкие 90-ые, когда стоя с бабушкой в очередях я наблюдала особенности постсоветской торговли.
Сайт организации создавался не для пользователей, а для галочки. Я долго на сайте искала время работы и адрес усадьбы, про то, как проехать на машине, информации нет, ну да ладно, сами нагуглим.
Квест #2 Поиск возможности покупки электронного билета... По-человечески, т.е через сайт можно купить только на аудиенцию с Дедом Морозом (2000 рублей за 20 минут общения, а это 10 000 час - совсем детская ставка), все остальное (т.е 450 рублей за 45 минут экскурсии продается только через кассу).
Квест #3 Узнать время проведения экскурсий для неорганизованных групп. Провален. Этого даже касса не знает.
Квест #4 Во всех отзывах написано, что усадьба работает с 10, а на сайте указано время работы с 9 часов? Все правильно, в 9 открывают ворота и можно походить около закрытых построек, узнать у кассира, что он ничего не знает и надо ждать администратора до 10 часов, если что-то хотим купить!!! При более тщательном распространение говорит, что она распечатывает купленные на сайте билеты на индивидуальное посещение, больше ничего не знает, мест очень мало.
Ждали до 10 администратора, которая сразу сказала, что места есть, но она к нам подойдёт попозже. Ок, ждём (часок на морозе подождали, можно и ещё немного). Через 10 минут администратор подошла и послала нас в кассу, мол всю информацию передала туда, идите в кассу. Ага, а там уже очередь вообще-то. Я так и не поняла, почему кассир не смогла сказать, что в 10 ей администратор даст информацию, администратор не могла сказать, что информация будет в кассе через 10 минут, занимайте очередь...
Ладно, в 10:20 купили билеты на экскурсию на 11 часов. Итого, ждали и гуляли почти 2 часа на улице ;)) За это время запустили карусели - одна поездка на простеньком 200 рублей за 3 минуты. Сыну сообщила, что он может на аналогичных накататься в Польше за 40 рублей до самого не хочу или же в Совхозе Ленина за бесплатно.
На кассе висит объявление, что оплата картой невозможна, а сама касса карты принимает ;) но это понятно, живые деньги легче не учитывать.
Если закрыть глаза на этот доисторический способ приобретения билетов и такую заботу об удобстве клиентов с детьми в холодное время года, то все остальное очень здорово организовано.
Терема красивые, убранство сказочное, много мелких деталей, экскурсовод тоже милая, а Дед Мороз прям самый настоящий и такой, каким и должен быть (без яркого грима, с приятным голосом и настоящий профессионал, т.к ведёт себя очень естественно), сценарий интересен деткам любого возраста и при этом по-доброму незамысловатый. У Снегурочки красивое перемещение в чудесный лес , сама снегурка тоже очень естественная и милая. Атмосфера в теремах теплая и душевная, туда хочется возвращаться, но проходить второй раз через покупку билетов я не готова.
