Помогите разобраться!

Компьютер (ПОЧЕМУ ТО!!!!) через ПУСК не выключаеться!!!

Пробовала выключать через системник и безперебойник,но он же так вообще полететь может!! Это вирусы,или..... ????????? Подскажите,пожалуйста,что делать!Может кто то с таким сталкивался?