Как по справедливости?

Кстати да, Вы идентификатор знаете? проследить можете? Вам дапшу случаем о пересыле не развесили?

Вы совершили операцию по покупке материальных средств. Выбрали удачный способ доставки. Перечислили деньги продавцу за всё это. Далее идёт зона ответственности продавца - пока он ваш товар вам не поставит, у вастовара нет. Вы его не получили. Т.е. продавец ОБЯЗАН выслать вам новый товар или вернуть деньги. Это что за лохотрон такой???

Марин, я бы, как продавец, пошла с квитанцией на почту и написала заявление на розыск посылки. Ждать, правда, можно долго( и не факт, что найдут...

а деньги... продавец нигде не писала, что за работу почты ответственности не несет?

Девочки, скрываться смысла не вижу, т.к. за работу почты мы не отвечаем. Марина купила у нас в сообществе рукоделия набор Дименшенс 13666. Я отправила заказной бандеролью (после пропажи отправляю только ценной, до этого проблем с посылками не было). 21.05.12г. отправила бандероль, 07.06.12 г я написала заявление на розыск. Срок рассмотрения до 3х месяцев.

В августе я начала звонить сама куда только можно, и начальнице МПО, и на распределительный центр. Ответ: "Ждите!"

Когда уже надоело ждать, звонила каждый день начальнице МПО №3, она уже мне говорила: "Вам не надоело звонить?" Конечно не надоело, бандероль то потерялась.

Т.к. толку нет от "Почты России", то я написала письмо в Управление Роскомнадзора по Москве и Московской области. И тогда мне пришёл официальный ответ. Цитирую: "По сообщению ФГУП "Почта России" заказная бандероль №12734950007257 утрачена по вине структурных подразделений Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП)".

Марина, Вы периодически писали мне в личку с вопросом найдена ли бандероль и была ли она застрахована. Вопрос о возврате денег или как нам поступить далее у Вас не возникал. Только: "она не застрахована и деньги получается не вернуть?", Ответ: бандероль заказная, без описи и ценности, почта денег нам не вернёт за бандероль.

"Продавец развела руками" ??? Вы у меня даже не просили выслать Вам скан или фото чека. А заявление на розыск я написала.

Вот так вот работает наша "Почта России", если девушка на ББ, которой подруга работала на почте, рассказывала, что если их заинтересовала какая либо посылка и она заказная или ценность 1руб., то они её вскрывали. У меня например, это в голове не укладывается, я считаю, что на почте должны работать люди, проверенные через службу безопасности (как в банках), но увы.

Кто и как в таких случаях поступает? Ведь тут на лицо вина почты.

Я не скрываюсь, о возврате орга и почтовых сборов не отказываюсь.

У моей подруги была подобная ситуация. Сначала почта ей на почте дали деньги, а потом через месяц посылку нашли. Подруга вернула деньги и забрала посылку. Хотя посылка тоже была не застрахована. 

В вашем же случае, хотелось бы чтоб утеря была 50/50, но к сожалению не так наш мир устроен, и не все люди понимают, что торговля далеко не всегда - бизнес, это еще и взаимопонимание с потенциальным клиентом.

Удачи вам!!!

я отправляю мои подушки  по почте. и клиент оплачивает при получении -оплата наложным платежом

С вашей стороны вы должны попросить чек об отправке, еще при отправке она должна была дать вам трек (он на чеке написан), по которому можно отслеживать продвижение посылки. Чек и этот трек дает вам гарантию, что посылка была отправлена. Если ей дали бумагу от утере, то пусть тоже покажет.

Если она все это предоставит, то конечно она не виновата в том что посылка потерялась, и наказывать ее материально вы не в праве. НО она должна вернуть деньги за пересыл т.к. при утере их возвращают, и орг сбор думаю тоже справедливо если она вернет.

при отправке указывают ценность, для того, чтоб при утере, вернули хотябы деньги. Халатность исполнителя заказа на лицо, Ваше право требовать деньги или работу. Исполнитель может даже врать, что отправила посылку. Исплнитель путсь идет на почту и пишет заявление на розыск, если потерялась безвозвратно, то на возврат денежных средств, Вы-то тут не при чем, у Вас даже нет чека как я поняла. А чек и номер послки исполнительница Вам посылала? Вы видели, что она идет к Вам? мдааа ужасная ситуёвина (

укажите категорию