Результаты опроса показали, что подавляющее большинство русскоязычных израильтян (71%) довольны уровнем медицинского обслуживания в Израиле. Однако лишь немногим более 18% отвечавших полностью согласны с мнением, что в Израиле хорошее медицинское обслуживание. Большинство участников опроса (почти 52%) согласны с таким мнением "с некоторыми оговорками".
Около 36% участников опроса сталкивались с ситуацией, когда им было трудно объясниться в израильской больнице из-за слабого знания иврита. Почти 38% предпочитают (при прочих равных условиях), чтобы их лечили русскоязычные врачи.
Менее 10% полагают, что медицинский туризм из-за рубежа наносит ущерб медицинскому обслуживанию граждан Израиля. 65% не согласны с таким мнением.
Почти 15% респондентов работали или работают в сфере оказания медицинских услуг в Израиле.
Более 44% получали в Израиле дорогостоящее медицинское обслуживание (хирургические операции, лечение тяжелых заболеваний и т.д.) за счет больничной кассы.
Проведенный опрос позволяет определить рейтинг больничных касс и больниц Израиля среди русскоязычных граждан, посещающих сайт NEWSru.co.il.
Больничные кассы
Наибольшее число наших читателей пользуются услугами больничной кассы "Маккаби" - 43,9%. В больничной кассе "Клалит" состоят 25,6% участников опроса, в "Меухедет" - 17,6%, в "Леумит" - 12,1%.
"Лучшая больничная касса":
1. "Маккаби" (29,7%)
2. "Меухедет" (9,4%)
3. "Клалит" (6,5%)
4. "Леумит" (2,6%)
"Худшая больничная касса":
1. "Клалит" (25,9%)
2. "Леумит" (6,8%)
3. "Меухедет" (3,0%)
4. "Маккаби" (1,4%)
"Удовлетворение временем ожидания очереди" ("как правило, доволен"):
1. "Меухедет" (65,3%)
2. "Маккаби" (60,9%)
3. "Леумит" (52,2%)
4. "Клалит" (41,0%)
"Удовлетворение составом врачей-специалистов":
1. "Маккаби" (74,8%)
2. "Меухедет" (71,8%)
3. "Клалит" (66,9%)
4. "Леумит" (60,2%)
Отметим, что ситуация в больничных кассах в центре страны заметно лучше, чем на периферии.
"Намерение сменить больничную кассу":
1. "Маккаби" (5,4%)
2. "Меухедет" (10,4%)
3. "Клалит" (15,1%)
4. "Леумит" (19,1%)
Лишь 26,2% респондентов в течение последних двух лет сравнивали условия в различных больничных кассах - и только каждый 8-й из этой категории принял решение сменить одну больничную кассу на другую.
Около 28% респондентов за время жизни в Израиле меняли больничную кассу (подавляющее большинство из них - один раз): 16,4% уходили из "Клалит", 7,2% - из "Леумит", 4,7% - из "Маккаби", 3,1% - из "Меухедет". 71-72% респондентов не меняли больничную кассу.
При выборе больничной кассы решающее значение играло: 1) "то, что в ней уже состояли мои родственники" (36,3%), 2) "близость к дому" (23,3%), 3) "высокое качество обслуживания" (20,2%), 4) "относительно быстрое обслуживание" (14,4%), 5) "возможность обслуживания и консультаций на русском языке" (13,1%).
Как показал опрос, почти во всех отделениях израильских больничных касс есть русскоязычные сотрудники, но для большинства отвечавших это обстоятельство не имеет принципиального значения.
Менее 21% считают, что Израилю нужна пятая больничная касса. Более 37% придерживаются противоположной точки зрения.
Около 80% респондентов имеют дополнительную медицинскую страховку. Более 45% пользовались расширенной страховкой в больничной кассе.
Подавляющее большинство (свыше 82%) не пользуются услугами стоматологических клиник больничных касс.
Больницы Израиля
"Лучшая больница" ТОП-10:
1. "Шиба" (Тель а-Шомер) (23,6%)
2. "Ихилов" (Тель-Авив) (23,5%)
3. "Адаса Эйн-Керем" (Иерусалим) (16,9%)
4. "Асута" (частная) (14,5%)
5. "Рамбам" (Хайфа) (9,5%)
6. "Бейлинсон" (Петах-Тиква) (9,3%)
7. "Шнайдер" (Петах-Тиква) (8,7%)
8. "Асаф а-Рофе" (Ришон ле-Цион) (5,7%)
9. "Сорока" (Беэр-Шева) (5,0%)
10. "Бней Цион Ротшильд" (Хайфа) (4,6%)
"Худшая больница":
1. "Каплан" (Реховот) (6,1%)
2. "Барзилай" (Ашкелон) (5,8%)
3. "Вольфсон" (Холон) (5,4%)
4. "Сорока" (Беэр-Шева) (3,7%)
5. "Лениадо" (Нетания) (3,7%)
Более 60% считают, что в Израиле недостаточно больниц. Свыше 82% поддерживают инициативу создания больницы в Ашдоде.
Жалобы на медицинское обслуживание в Израиле
Во время проведения опроса наша редакция предложила читателям присылать письма с описанием наиболее важных и острых проблем, связанных с медицинским обслуживанием в Израиле. Список этих проблем публикуется ниже.
1. Дороговизна и бюрократическая сложность услуг скорой медицинской помощи.
2. Недостаточно развита сеть физиотерапевтических кабинетов (очереди и дороговизна).
3. Дороговизна зубоврачебной помощи.
4. Недостаточное взаимодействие больничных касс и больниц.
5. Ухудшение качества медицинского обслуживания в последние годы (особенно, на периферии).
6. Долгие очереди на сложные процедуры - даже в случае, когда процедура требуется срочно.
7. Переход из одной больничной кассы в другую зачастую сопряжен с потерей дополнительных программ.
8. Не хватает наличия на сайтах больничных касс "Книг отзывов" о различных врачах.
9. Очень мало времени уделяется на приеме врача для сбора анамнеза.
10. Почти нет профилактического направления в израильской медицине.
В критических отзывах наших читателей упоминались больничные кассы "Клалит" и "Маккаби" (в основном, периферийные отделения), в нескольких письмах говорилось о дороговизне услуг "Меухедет", нам присылали жалобы на обслуживание в больницах "Пурия", "Сорока", "Рамбам", "Меир" и "Барзилай".
При этом мнения читателей варьировались от "медицина в Израиле ужасная, даже в России лечат лучше" до "в Израиле медицина лучшая в мире, сравните хотя бы с Канадой и США". В большинстве писем содержались различные жалобы на медицинское обслуживание, но были и такие письма, в которых наши читатели выражали благодарность конкретным врачам.
Письма читателей могут быть использованы при подготовке репортажей о работе отдельных медицинских учреждений.
Мы надеемся, что проведенный опрос поможет обратить внимание чиновников здравоохранительной системы на имеющиеся проблемы