ПОДСКАЖИТЕ ПОЖ!!!!!!!!

Сломала всю голову! суть вот в чем.забронировала отель в риме на букинге.начала оформлять визу.собрала все документы заполнила анкеты записалась в визовый центр на 14 марта и теперь узнаю что кроме подтверждения о брони от букинга нужно еще и подтверждение от самого отеля.Как его запросить незнаю ????????? по английски не напишу незнаю языка??? подскажите !!!!