Ситуация такая:

Кратко с предисторией. Я веду закупку из Англии. Одна девушка сделала у меня заказ, потом несколько раз его меняла, в итоге прислала "окончательный" вариант. Ну, то что меняла свой заказ пока нет Стопа, это еще ладно. Хотя доставляет кучу неудобств, путаницу. А тут по закупке Стоп, я пишу ей сумму к оплате, и оформляю заказ, - она была единственная кто не оплатил, а заказ нужно было отправлять срочно. А в ответ: "а можно кое-что поменять?","как же так? Почему отправили заказ!?", "Я хочу отменить некоторые позиции" и т.д. Надо отметить, что с момента прислания мне "окончательного" варианта (так она его назвала в письме) до выставлению мной суммы к оплате, прошло порядка 20-ти дней. То есть для того, чтобы сообщить мне об изменениях более чем достаточно времени. И вот, пришла посылка, считаю доставку, отписываюсь, а мне говорят: "а почему так дорого? Я знаю,что в Москву не может быть доставка больше 40 фунтов! Там за посылку на 400 фунтов (20600 р) доставка выходит 40 фунтов (2060 р) и какой мне вообще смысл тогда участвовать в СП, платить орг, если так получается! Проще самой заказать. ". Объясняю, что саму доставку рассчитывает магазин, а не я, я лишь по весу потом на всех делю. Рассказываю, что магазин не работает больше с нашей обычной почтой, об этом мне они даже письмо присылали. У них только курьерская служба. И что не видела сумму доставки меньше 47 фунтов (у них есть только один вид доставки - курьерской службой) - например, если поместить в корзину 5 красочек не больших и, например, штуки 4 лака-спрея и уже 47 фунтов (2420 р.) стоит автоматом. А тут заказ намного больше - почти на 4700 р (под 3 кг вес), доставка приблизительно 1700 р. Переписывались с ней до обеда, писем 6 в общей сумме примерно. И в каждом письме разговор только о том, что девочки говорили, что в Москву доставка не более 40 фунтов (2060 р). То есть, я так понимаю, что это я вру, хочу обмануть что ли? Навариться на ней?

Вроде на прямую никто не оскорбил словами, не обозвал, но мне дико не приятно - и вообще ситуация, и тон писем в том числе. В кратце я ей изначально написала какая сумма заказа после скидки, какой орг, какая сумма доставки. Я сама много участвую в закупках у других и, если есть какие-то вопросы, ведь можно же просто сказать:"Ой, а я думала меньше получится. что ж я там столько набрала! А на какой вес у меня получилось?" Ну или в таком духе. А тут сразу- "Я в шоке! почему так дорого вышло? Какой смысл мне участвовать в СП, а еще и орг я плачу, проще самой заказывать. У меня заказ не тяжелый! Мне девочки говорили, что доставка в Москву 40 фунтов выходит!"

Девчат, как считаете, как мне нужно поступить? Я не пойму чего она хочет, планирует ли она вообще платить, или она за это время уже передумала. или она просто любит поспорить. Я ей уже предложила, если она не хочет брать, могу выставить в пристрой. Но она не отвечает. Я в растерянности, то она активно писала, а тут резко замолчала как я спросила про пристрой. Мне не нужен ее товар, и с пристроем связываться не хочется - замучаешься весь ее товар продавать! Но так стало не приятно, что думаю, а оно мне вообще все это надо?

Да и поражают ее рассуждения- еще и орг я плачу, проще самой заказывать - можно подумать там такой орг огромный, а мне еще по идее предстоит, идти на почту, стоять в очереди, потратить кучу времени, чтобы отправить ей посылку. Неужели я должна это бесплатно делать? Да я уже не уверенна, что она вообще оплатит еще и за нашу почту расходы, после того как отправлю!

Девочки,прошу совета.....

Похожие записи