Всплеск эмоций

Каждый поход в детскую поликлинику наполнен неожиданностями. Пришли мы на манту. В очереди был отец в ребенком-инвалидом. Я очень близко принимаю все подобное. Даже прослезилась когда медсестра подошла к ребенку и говорит: не боишься прививки? Нет? Да ты герой! Так ласково. Ребенку лет 9 и похоже он не ходит. Был на руках отца все время. Даже сейчас пишу чуть не плачу. 

Прививку мы перенесли спокойно, только мед сестра напугала громким голосом немножко. 

Пошли на площадку перед поликлиникой, детей много, родители стоят. Одна девочка лет 4 полезла драться с мальчиком, тот ее толкнул и она упала. Орала что было сил. Упала очень удачно, думаю плакала от обиды. К ней тут же подбежала старшая сестра лет 11. Очень ласково ее успокоила и тут вылетает из поликлиники дед (мужик лет 45, пьющий) начинает отборным матом крыть старшую девочку. Назвал ее сволочью и грозил голову оторвать. 

Я сама выпала в осадок. Рядом мама тоже рот открыла. Теперь переживаю что ничего не сказала этому уроду. Как вообще вести себя в таких случаях? 

Выяснить фамилию и в соц защиту идти что ли? Страшно такое оставлять на самотек. Я боюсь представить что он дома творит