Смесь неокейт

Кушаем смесь Неокейт 3 день. Смесь не растворяется, на стенках остается песочек, соска забивается , видимо надо растворять 20минут, но это не всегда возможно. Вкус горький, химический( ребенок ест без аппетита, какашки черные, вонючие. Новых высыпаний нет, но щечки красные, хотя мажем Адвантаном, может он помогает. Ребенок ест мало, вялый, спит больше. В общем я не в восторге от смеси за 2000р. На официальном сайте мне так и не дали ответ по поводу песочка на бутылочке