Терминалы

Девочки, кто сталкивался, подскажите. В детском саду поставили терминал, можно оплачивать детский сад. Так вот, вводится сумма, номер договора, фамилия и имя ребенка. Ввела сумму 1665 руб., номер 00302, ФИ ребенка, стала класть деньги, прошли только 1200, 500 руб выпленул, вертела так и сяк.. невзял. И я вместо того чтоб провести платеж на сумму в 1200 просто нажала на кнопку "главная страница". деньги не зачисленны, в личном кабинете их нет. чека тож нет. что делать? адрес банка респ.мордовия, филиал в москве, адрес ерминала в долгопудном. куда писать?????