Назревает проблема с оргом...

Ситуация такая: 10 октября прошу отложить для меня вещь из пристроя, оплачиваю ее 11 октября. 13 октября получаю от орга подтверждение, что деньги за пристрой получены. 11 октября делаю еще заказ на несколько позиций из выкупа, стоп на который будет объявлен 20 октября и оплачиваю заказ 100% сразу. 14 октября спрашиваю, когда выкупятся остальные вещи и, если осталось недолго ждать, прошу не отправлять ко мне курьера с одной вещью. В ответ получаю "ок". 17 октября получаю на почту информацию, что заказ выкуплен, что его надо оплатить и что отсутствует 1 позиция из заказа. 18 октября пишу, что уже все оплачено вместе с вещью из пристроя, предлагаю способ возврата переплаты. 19 октября получаю от орга "все поняла")) 28 октября получаю письмо, что приехал заказ полностью и в выходные он будет передан курьеру. В ответ на письмо в тот же вечер напоминаю про пристрой. Заказ передан курьеру только во вторник, 1 ноября. 2 ноября приезжает курьер и НЕ привозит пристрой, а одна позиция из моего заказа оказывается не того размера. Пишу на почту оргу - тишина, пишу ЛС и тут начинается самое интересное))) сначала орг не может меня идентифицировать, пишет, что запуталась в покупателях. Сегодня пишет мне, что я ей поздно напомнила про пристрой, и предлагает почту и емс. Я предлагаю ей прислать за ее счет ко мне курьера, в том числе и для того, чтобы забрать то, что она мне по ошибке передала. В ответ на это я получаю: "напомнить про пристрой нужно было в тот момент,когда ты писала телефон и адрес для отправки курьером. я так же не могу помнить всех,кто просит чтобы ихзаказы лежали у меня по две - три недели. кстати если уж на то пошло,то на форуме у нас разрешено платное хранение за заказы которые хранят орги у себя - 20 рублей в сутки если посчитать скольколежалтвойзаказ - как раз выйдет стоимость курьера предлагаю тебе отправить мне шапку обычной почтой с оценкой в 10 рублей-расход будет 90 рублей". И вообще, того размера, что я заказывала, у нее нет, типа пересорт! А в следующем письме она вообще сослалась на то, что у нее ребенок болел и я должна была ей звонить, оказывается... Проблема усугубляется еще и тем, что через 2 недели мы всей семьей уезжаем из москвы на несколько месяцев и вопрос должен быть решен оперативно. Теперь я хочу спросить, почему я должна оплачивать еще одного курьера (350 р. за 10 минут пешком от метро), чтобы исправлять косяк орга? P.S.: почта и емс меня не устраивают, первое- по срокам, второе- по ненадежности, да и возможности ходить на почту у меня нет, я эти 2 недели одна с 2 детьми и одной коляской. Надеюсь, что мы все-таки придем с оргом к компромиссу, но уже полдня от нее нет ответа(((