Столкнулось с необходимостью найти узкого специалиста для ребенка, обзваниваю мед центры и тп, у администраторов спрашиваю про стаж работы специалиста, его квалификацию и название учебного заведения, который он окончил. Как мы знаем мед образование сильно зависит от вуза (естественно не будем оговаривать желание получить знания), база и преподаватели значимы... Так вот ни один администратор не ответил на эти вопросы, отсылают на сайт или говорят на приеме все узнаете. А я не хочу на приеме, не хочу лазить по куче сайтов и искать данные врача. Возможно я не права, но хочется хотя бы минимальную информацию о квалификации специалиста, консультация первичная 5000 руб. Теперь да же и не знаю. как доверять этим центрам, которые да же минимальную информацию о враче предоставить не могут.... а для вас это важно? знать образование, стаж, квалификацию перед приемом или вы идете так, по наитию?..
Курск
Они действительно не обязаны рассказывать про врачей, у них другие рабочие задачи. Все есть в интернете, тем более на сайтах клиник
0
09.07.2024
Ответить
Тамбов
Анна, если бы на сайте центров была такая информация, то естественно не спрашивала бы. Вру у трех была такая информация, естественно такого вопроса им не задавала. Мне кажется администратор как раз и должен ответить на вопросы клиента, ну например Марья Ивановна работает у нас по этой специальности год, училась в воронежком мед университете. Это же не сложно?!
0
09.07.2024
Ответить
Москва
Картинка, администратор - девочка на телефоне, ей что дали - у нее есть, значит рабочее место девочки не дает доступа к этой инфе. Не продумано с точки зрения клиента. Я обычно даю обратную связь клиникам, если у них все хорошо с менеджментом, то внедряют новые процессы, изменяют рабочие места.
0
09.07.2024
Ответить
Тамбов
Yulia, не отрицаю, да это проблема работодателя, что нет этой информации. Мне кажется просто об этом мало кто спрашивает. Ну вот в моей среде мало кто интересуется данными вопросами, да и я сама не всегда этим интересовалась. Есть очень негативный опыт...
1
09.07.2024
Ответить
Москва
Картинка, ваша обратная связь может влиять на принципы работы, не стесняйтесь говорить. Это важно.
0
09.07.2024
Ответить
Тамбов
Yulia, спасибо, то же думаю, что это важно. Главное не перейти грань к склочности)
0
09.07.2024
Ответить
Москва
Картинка, склочность в формате обратной связи:) одну и ту же информацию можно донести по разному.
1
09.07.2024
Ответить
Тамбов
Yulia, ну ведь не сложно, на том же сайте написать ФИО, стаж работы и образование, как в гос клиниках. там все есть!
0
09.07.2024
Ответить
Москва
Картинка, я как человек из бизнеса - сложно, кому-то это должно захотеться сделать. Например, у меня в Клинике абсолютно божественный мед персонал и убогие менеджеры по продажам, а все из-за того, что контур управления разный. Менеджеры в подчинении администрации, а не глав врачу. И пока клиенты об этом не будут сообщать, скорее всего ситуация не изменится.
0
09.07.2024
Ответить
Тамбов
Yulia, главное, что бы пациенты отзывы хорошие писали, все же на них сейчас смотрят в первую очередь. Очень хочется, что бы врачи заслуживающие уважения как специалисты и мели возможность помогать людям и достойную оплату за свою работу. Я нашла свих специалистов. Со мной разговаривала сама хозяйка, она была за границей, извинилась, что роуминг и перезвонила мне вот сап. Все рассказала, объяснила и я ей очень признательна, что в отпуске потратила на меня свое время. На столько доброжелательный настрой был, все четко и точно, что да же высокая цена не отпугнула.
1
09.07.2024
Ответить
Тамбов
Вы серьезно? Не сложно? Вы хоть представляете сколько специалистов работает в мед.центрах? Сколько по совместительству и приходящих. И каждый регистратор должен знать сколько у них работает тот или иной врач и где он учился? 🤦 Нет. В их должностную инструкцию это не входит. Есть сайт со всей информацией. Специальность и услуги которые он оказывает в центре, с их стоимостью- это то что должен вам предоставить регистратор. А стаж, поверьте, регистраторы сами смотрят на своем сайте.
1
09.07.2024
Ответить
Тамбов
Наталья, я же не про клиники, а про не большие центры со штатом в 5-10 сотрудников. Естественно, если бы информация была в доступе на сайте то и вопросов таких не было
0
09.07.2024
Ответить
Тамбов
к счастью я нашла специалистов, которые смогли качественно и быстро все рассказать и записать на прием. Все заняло 3 минуты 45 секунд. Чудо?! правда?
0
09.07.2024
Ответить
Тамбов
Картинка, это что за клиника со штатом 5-10 сотрудников? 🤔 Медлаб, Доктор Профи, Надежда, Спектр, На Кронштадтской, Автомобилист, там не 5 сотрудников...
0
10.07.2024
Ответить
Москва
Я тоже понимаю прекрасно, что по телефону это все администраторы вывоадывать не будут, добро пожаловать на сайт
А то другие клиенты не дозвонятся)
Мне лично стаж и вуз неважны, так как никак не говорит о текущей квалификации врача, насколько он в теме актуальной медицины.
если стаж 20 лет так это минус как правило в амбулатории. Много прекрасных врачей учились в малоизвестных вузах, но так потом вложились, что сейчас они эксперты.
Поэтому я пробиваю врачей по другим параметрам, смотрю например последние повышения квалификации, в каких они областях были, и тп
Но в принципе не видела клиник, чтобы это не было расписано
Кроме одной, но там принимает один слишком известный в наших кругах педиатр, ему не нужна страничка на сайте, все о нем знают)))
0
09.07.2024
Ответить
Тамбов
Просто, ну у нас в городе выбор не так широк в том направлении, что я искала. конечно я все изучу, здесь скорее вопрос в том, что мало информации как клиенту мне предоставляется. И знаете, я позвонила в олин центр, мне ответила быстро и четко на все вопросы, наша беседа заняла 5 минут и мы договорились о встрече (конечно отзывы о центре я заранее изучила). Подкупила открытость информации, четкость во всем изложении, грамотная речь, ну и отзывы от знакомых и знакомых знакомых. Да дорого, но качественно
0
09.07.2024
Ответить
Москва
Обычно всю информацию нахожу на сайте. Слабо представляю себе зависание по пол часа на телефоне с распросами кто где учился. Ну и девушки на ресепшн не обязаны всю биографию врача учить, отсыл на сайт вполне приемлем. Если такой информации о враче нигде нет, то да, такой медцентр мне не нужен.
3
09.07.2024
Ответить
Тамбов
Оксана, Конечно, если есть на сайте, то и вопросов не было бы, там просто фио и должность. Все. Ну максимум стаж, а о квалификации мне как искать? Гуглить всех специалистов города?
0
09.07.2024
Ответить
Санкт-Петербург
Чем сайт доктор профи плох?Там и отзывы и фото сразу посмотреть можно.
И обычно чем дороже консультация,тем специалист выше,например,доктор наук будет стоить дороже.
Сын гиперактивный,мне важно чтоб врач еще и подход смог найти к ребенку,а это только на приеме узнать можно.
1
09.07.2024
Ответить
Тамбов
Белла, Это понятно, но базис то нужно знать и понимать. Да и как по мне это говорит о компетентности всех специалистов и руководителе и тд. Посмотреть все можно и самому да же лечится, а хочется професионалов своего дела встретить.
0
09.07.2024
Ответить
Тамбов
LittleBig, на сайте не было, по этой причине и спрашивала у администраторов. Отсылают на доктор профи
0
09.07.2024
Ответить
Москва
Картинка, да. Я еще пытаюсь найти и реальные отзывы, а не трлько самохвалебные)
0
09.07.2024
Ответить
Тамбов
LittleBig, это точно...Я считаю, раз специалист работает, то у него примерно 50 на 50, всегда есть негативные отзывы, главное, что бы они были о какой то ерунде, типа "весь прием был хмур и не приветлив", "Не поздоровался перед началом приема". Начиталась такогооо сегодня........
0
09.07.2024
Ответить
Москва
Картинка, я сразу иду по негативным 🤣. И взвхешивахю, для меня является ли он негативным. В целом, главное, что бы специалист помогал с проблемой и предлагал пути решения. Даже если хам можно переиерпеть, главное результат. Ну и какие если назначил анализы, назначил ли по ним лечение или тупо списал деньги не зная что делать дальше.
0
09.07.2024
Ответить
Тамбов
LittleBig, вот и я так же. Сегодня столько интересного о врачах узнала, и то, что они как им не стыдно чихают во время приема, и да же воды могут попить.
0
09.07.2024
Ответить
Москва
Тоже смотрю на сайте клиники. Попробуйте еще на docdoc посмотреть, там обычно есть профили врачей, отзывы.
0
09.07.2024
Ответить
Тамбов
Yulia, это понятно, конечно по посмотрю, просто странно, что такая информация не находится у администратора в доступе, это же просто основная информация, я же не спрашиваю, когда специалист проходил повышение квалификации....
0
09.07.2024
Ответить
