Утром приходит смс - напоминаем, в ночь на.. спишем деньги, проверьте баланс.
Проверяю баланс, заодно решаю проверить баланс детей.
Каково же мое удивление, когда у Тёмки на балансе я вижу 7 рублей. Притом, что он звонит мне из школы на 3 секунды, а баланс я пополняла 26 января на 300 рублей.
Начинаю разбираться, смотрю детализацию - 26 января пополнение, а с 27 января вижу вот такое:
А потом кончился баланс и осталось 7 рублей.
На сайте билайна натыкаюсь попутно на рекламу этого сервиса книг, где написано, что эта услуга стоит 20 рублей\сут.
Возмущению моему предела нет, звоню в билайн.
С Тёмкиного телефона мне предложили подождать час.
Пишу в чат поддержки, параллельно набираю со своего. С моего номера предлагают подождать 4 минуты (вместо часа).
Наконец, отвечают. Задаю им вопросы:
1. кто и за что мне подключил эту хрень?
2. как так получилось, если ранее просили на номере подключить защиту от платных подписок, чтобы подключить их было невозможно
3. как так получилось, что при стоимости услуги 20 руб\сут у меня оплата снималась 6 раз в сутки? и не позвонить ли мне в РПН и Прокуратуру, чтобы побеседовать на предмет мошенничества?
Сначала она сделала вид, что дура. Потом начала перевод стрелок на меня - значит, вы подключили. Я не подключала, говорю, но даже если бы и подключала, то со стоимостью вы явно что то напутали. - Я сейчас попробую вам вернуть - Да, вы уж попробуйте, потому что вы совсем обалдели.
В общем, 298 рублей она мне тут же вернула на счёт, а за 2 рубля был платный звонок.
Звоню маме, рассказываю и предупреждаю, чтобы проверяла периодически свой баланс.
Мама тут же заходит в приложение и видит подключенную платную услугу Интернет без границ (или как-то так) за 4,8 руб \сут. Возмущается, пишет в билайн, те ей отвечают, что подключили с января, о чем писали смс. Она возмущена, что согласия не давала, услуга ей не нужна и смс она имеет право не читать. Деньги ей также вернули в полном объеме, услугу отключили.
Везде всех нужно контролировать, везде.