потеря багажа

может кто сталкивался....

при перелёте у мамы потеряли багаж...

в результате всех бумаг и обращений- предлагают выплатить 440доларов и адьёс(

я вот не пойму как лучше поступить..подавать в суд?

авиакомпания Bulgaria avia