Про интернетный кабель,

Девочки, просто уже не знаю, в чем искать причину, даже в службе техподдержки разводят руками. У меня оптический модем, из него идет кабель к компу, мы купили ноут, попробовали подключить его (переставили шнур из компа в ноут) - все работало!!!! тогда мы решили просто купить второй кабель отдельно, не получилось, всяко пробовали, в итоге поставили опять первый (настройки айпи, шлюз, маску оставили первоначальными) провод, и ничего не работает!!! То есть ноут вообще не видит кабель "Подключение по локальной сети" - "Кабель не подключен"... Что это? в чем проблема??? ноут гонит? на компе тот же шнур работает....