Как заказать архив?

Уже несколько раз пробовала - не получается!

Заказала 25-го числа. 26, 27 заходила ,хотела скачать - пишет, что архив в процессе. Жду . Там сказано, что будет храниться 3 дня... 28-го зашла - уже нет не архива, не процесса....

30-го заказала снова. Вчера зашла - нет ничего, сегодня тоже пишет, что архивов нет.... и процесса тоже нет... Сегодня снова заказала... сейчас в процессе...

Очередной глюк или я что-то не так делаю (я просто в настройках нажимаю кнопочку "заказать архив")?