Задержка выдачи загранпаспорта! Ждали 3 месяца, результат нулевой...

Здравствуйте. Помогите разобраться в трудной ситуации, которую нам устроил наш ОВИР. Документы на получение загранпаспортов нового образца мы, всей семьей, подали еще в феврале. Примерно расчитав время заранее, в целях экономии денег, забронировали путевки. Но вот подходит время уже уезжать - конец мая, а паспорта наши с мужем все еще не готовы. Детские мы забрали, а наши нам не отдают. Мой вроде бы, говорят, готов, но по каким-то "мелочным" причинам переносят мое получение каждый раз на пару дней. А мужа паспорт вообще не готов. Сначала ему сказали, что ФСБ задержало, но у нас есть там знакомые, которые нам и узнали, что еще 28 марта наши документы ушли обратно в ОВИР. Когда муж передал им эту информацию, они начали говорить, что его паспорт теперь задержали на госзнаке. Сегодня вторник, в пятницу нам надо вылетать, если уж теперь получится.С прошлой недели муж пытается сделать себе паспорт старого образца... но никак ничего не получается, ни за деньги ни через связи... Неужели это безвыходная ситуация7 На счет моего паспорта задействовали тоже кучу людей, вроде обещают, что завтра смогу забрать... но веры уже работникам этой структуры нету. Теряем кучу денег... Думаем подать в суд. Подскажите, кто может, пожалуйста. Что нам делать в такой ситуации7 Возможно ли все-таки получить паспорт старого образца, когда не готов новый7 И возможно ли отказаться официально от еще не готового паспорта нового образца7