Имеем ли право

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Попробуйте в независимый центр по обслуживанию обратиться. Что бы его там продиагностировали и дали Вам заключение о его состоянии. Чек на проведение диагностики и заключение, Вы относите в тот магазин. Пусть делают Вам возврат, либо обмен товара. Если конечно, роутер, стоит того. Если отказываются, подавайте в суд Исковое заявление, со всеми документами, какие у Вас есть. И потребуйте, магазин, дать письменный отказ, на каком основании они не хотят обменять товар или вернуть деньги. Удачи Вам!)

В мтс могут не принять роутер, это тех. сложный товар. Если вы пишите, что не ловит сеть, то это ваш косяк (не убедились что оператор подходит). Есть магазины которые могут принять любой товар в течении 2х недель (например не понравился), но мтс и похожие магазины к ним не относятся. Это у вас для интернета за городом?

Комментарий удален

На сколько я знаю, любой товар (кроме лекарств и нижнего белья) можно вернуть в течение 2 недель. Не важно, есть ли брак. Типо не понравился и сдали. Я так один раз сдала наушники рабочие, буквально через 3 дня, т.к. на моем телефоне они не вывозили всю громкость и хрипели.

По правилам роутер-это технически сложный товар,электроника.Возврат возможен только по браку.Рассматривают обращение на выявление брака.Если товар в норме(работоспособный) никто у вас его не примет.

Мы вернули в мегафон телефон в котором отсутствовала поддержка гугл из за санкций. И никто не говорил что это сложно технический товар.