Как поступить?
вчера на завтраке обратилась к нам русская молодая женщина с просьбой.
У нее что-то с ногами, я не вдавалась в подробности, но, ходит она очень плохо, инвалид первой группы. Отдыхает одна. При вылете из Внуково, ее по ее словам намеренно толкнули, она выронила сумку, потеряла все доки( включая загран паспорт), она их за ДЕНЬ???!!! восстановила, и прилетела, соответственно, на два дня позже даты в ваучере, вылет перебронила тоже на два дня позже, а вот отель почему-то в Мск не перебронировала???!!!. Так вот она просит нас помочь ей продлить ей отель на двое суток, вроде бы ничего сложного, да и привыкла я людям помогать, но она производит очень странное впечатление: я понимаю, что на отдыхе все расслабляются, но ведь не с самого утра алко и вплоть до позднего вечера и в бооольших количествах??? Более того, на ресепшн ей сказали цену в 300$ за 2 суток, она утверждает, что в Мск ей в турфирме говорили цену в 130$, и взяла она, естественно лишь 130$. Поначалу она говорила, что деньги у нее на карте, сегодня они у нее уже наличкой. Человек производит не очень приятное впечатление( я делаю скидку на ее инвалидность) - но ободранные ногти и вечно грязные ноги, по-моему перебор??? По ее словам, она уже переругалась со всем руководством отеля, а в Мск в турфирме ее типа просто посылают.(???)
Она попросила меня, чтобы я сходила на ресепшн и поговорила о ее продлении( она утверждает, что в отеле четвертый!!! Раз). Почему-то я думаю, что постоянным клиентам, тем более инвалиду, обязательно пошли б навстречу. Да и непонятно мне как-то: как можно ехать наобум с поздней датой вылета, если ты самостоятельно и двух шагов пройти не можешь??? И просит она, чтоб мы перевели деньги в Мск с карты своей в турфирму, а она нам наличкой отдаст на след день.
Человек она очень навязчивый, а я отказывать плохо умею и идти на ресепшн разговаривать о человеке, который уже переругался со всеми, вплоть до официантов, тоже как-то не хочется(((
А с другой стороны моя совесть возмущается.
