Не принимают карту

Я, кстати, написала им письмо с вопросом, что мне делать.... и буквально через 5 мин. мне пришло письмо вот такого содержания (прошу прощения за гугловский перевод):


Hello,
The only help I can offer is to point out where you can print and fax us your order. There is a link on our customer service page.
Here is a direct address for the order forms.

Здравствуй,
Единственная помощь, я могу предложить, чтобы указать, где вы можете распечатать и отправить нам по факсу ваш заказ. Существует прямая связь на нашей странице обслуживания клиентов.

и ссылка: http://www.hannaandersson.com/images/global/orderForm.pdf

У меня сегодня такая же фигня случилась, растроилась жутко, не знаю что делать... они 2 мои карты не приняли. А у Вас получилось или так и не приняли?