Не миритесь с хамством в поликлиниках! и жалоба!

Не так давно вот тут я писала про свое посещение невролога и недовольство оным.

Придя домой, я, как и все мы тут, написала сюда, по приходу мужа с работы, стала нагружать этим его. Спокойно выслушав меня, он сел за компьютер и написал жалобу.

Сделал скан документов (приемы специалистов) и распечатал все в двух экземплярах. На следующий день пошел на почту, отправил эти две жалобы заказным письмом (идет до 3-4 дней) с уведомлением (потратил на оба письма порядка 200руб). Одну отправил в министерство здравоохранения, другую главврачу поликлиники (у нас один из 4 филиалов поликлиники), посылать нужно именно главврачу всей поликлиники, а не филиала своего.

ерез 4 или 5 дней с ним связался по телефону главврач нашей поликлиники (те филиала) и просил подойти с ребенком для общения с ним и неврологом, дабы убедиться, что у нас есть на что жаловаться и лично все обсудить. В назначенный день мы прийти не смогли, тк у нас был прием платного педиатра и прививки по записи в рдкб.

Перенесли. В итоге мы сегодня пошли просто за направлением на молочку, меня словила заведующая, вызвала невролога и 30! минут они смотрели, крутили ребенка обе, отвечали любезно и вполне исчерпывающе на мои вопросы, в общем все было в лучшем виде. Сказали в случае чего обращаться в ЛЮБОЙ момент к врачу, если что-то беспокоит, или бежать к заведующей с любым вопросом. Вопрос по жалобе решили, на массаже на очереди мы стоим, обещали в ближайшее время сделать массаж.

В общем, все решилось в лучшем виде. Не все пишут и жалуются, а так бы невролог принимала всех так на своем приеме, отвечала бы на вопросы, а не после того, как на нее пожаловались!

Девочки, не стесняйтесь, отстаивайте свои права, боритесь, жалуйтесь, но самое главное - берегите свои нервы, ВСЕ делайте СПОКОЙНО и общайтесь ровным тоном с аргументами.

Всем спокойствия и добра!

Кому нужно, ниже примерный текст жалобы

Главному врачу ДГП №

;****************

От ***************, проживающего по адресу:

г. Москва, *****************

тел.: *******************

Жалоба

Прошу рассмотреть вопрос о соответствии занимаемой должности невролога ДГП №**** ФИО врача. На приеме 1 октября 2013 года в 12 часов 30 минут вышеуказанным врачом не были назначены необходимые процедуры моему ребенку, (фио ребенка) **.**.**** г.р. Речь веду о массаже для исключения мышечной дистонии у ребенка, о необходимости которого заявляли специалисты из ЦИТО и Научно-Практического Центра Детской Андрологии (копии заключений прикладываю).

Врач ФИО врача  проигнорировала и мнение специалистов, и вопросы матери ребенка как по этой, так и по другим проблемам. Более того, ребенок был бегло осмотрен врачом, ему не было уделено должного внимания. Такое недопустимо, особенно когда речь идет об охране здоровья матери и ребенка, одной из приоритетных задач государства.

Прошу направить мне официальный письменный ответ по указанной проблеме и принять меры, исключающие повторение подобных ситуаций в будущем. Мой ребенок имеет право на квалифицированную медицинскую помощь, а не беглый осмотр и явное нежелание врача помочь ребенку, что мы имели возможность наблюдать на приеме.

С уважением, *****************

Приложения:

1. Копия заключения специалиста ЦИТО по результатам осмотра (фио ребенка)

2. Копия заключения специалиста Научно-Практического Центра Детской Андрологии по результатам осмотра 
   (фио ребенка)
3. Копия заключения невролога ДГП № **  ФИО врача по результатам осмотра 
   (фио ребенка)