Куда и кому жаловаться на педиатра и поликлинику, чтобы подействовало?

Я вроде человек не конфликтный, но сил и терпения уже нет. Нам 5 месяцев, до сих пор не прошли хирурга и невролога, хотя должны были пройти еще в месяц. На приеме у педиатра в месяц они тупо про это ничего не сказали, в два месяца после моего вопроса записали к окулисту и лору, а к остальным не было записи. Ладно, в январе записали, и на УЗИ всех органов в том числе, и тут на тебе - у дочки положительный тест на ковид. После 1 дня температуры и отсутствия каких либо других симптомов.

Врач пообещала перезаписать на другие дни. Приходим через неделю сдавать повторный тест, медсестра буквально вырвала у меня из рук карточку и рявкнула, чтобы забыли про врачей пока не будет отрицательного теста. При том, что они нам сказали самим приехать в поликлинику сдать повторный тест, а не приехали на дом. Где логика?

Результат разумеется пришел отрицательный. Звоню врачу, она говорит что прием здоровых детей не ведется, когда запись к другим врачам будет не знает, звоните через пару недель. Звоню, приема так же нет. Записалась к другому педиатру, слава Богу поставили прививки, взвесились, но доступа к компьютеру у нее нет, записываться через участкового педиатра. И сегодня звоню очередной раз участковому врачу. Ее ответ: "я не знаю, может есть запись, может нет. Приходите на прием или звоните позже, у меня компьютер занят!" И бросила трубку.

Может я чего то не пойму, но за что они там получают зарплату? Я понимаю ковид и все дела, но мне важно знать, здоров ли мой ребенок или нет. Ощущение, что я их достала своими звонками, постоянно пытаются отвязаться. Есть ли смысл куда то жаловаться? Если да, то куда? К главврачу идти, или сразу в Минздрав? Кто был в такой ситуации?