Компенсация за коробку Собянина

В роддоме отказалась от подарочной коробки, решила получить компенсацию. Оформили все через мос.ру. Ответ положительный 29.07 но вот в августе выплата так и не поступила. У кого может была похожая ситуация, куда обратится?