Незаконное списание денег

Здравствуйте
Сегодня с моей карты была списаны деньги на покупку в вб. Хотя никаких покупок я не совершала. В поддержку уже написала. Они оставили мое обращение без внимания. В поддержке банка предложили только перевыпустить карту.
Кто с таким сталкивался? Вернули деньги?