Хотелось бы услышать мнение знающих .не проходим по льготе на субсидию ЖКХ

Ситуация в следующем :были малообеспеченные до рождения третьего ребеночка .в середине июня подала новые сведения о рождении ребенка и заново подала на субсидию ЖКХ (раньше получали ) и на детские пособия (раньше получали 4000 в месяц за двоих ).не так давно муж ездил в мфц и я попросила уточнить насчет этих субсидий (т к я не Могу сорваться и поехать с младенцем ).так вот ему сказали что мы не прошли по льготе на субсидию ЖКХ(про пособие на детей не уточнял т к муж торопилсЯ на работу ).

Правомерно ли это ,ведь с рождением третьего ребенка мы не стали богаче (зп не выросла ).я догадываюсь что дело в декретных ...т е я получала по нулям в течении последнего года кроме апреля месяца .в апреле пришли декретные (из декрета в декрет ушла )в размере 218900 примерно .каа мне в мфц сказали что доя нашей семьи доход должен быть 155000 примерно в месяц ,если ниже то мы проходим по льготе .у мужа зп официальная 48000 .объяснили что нужно все субсидии и декретные и зп мужа посчитать и разделить на 6 мес (справки предоставляла за 6 мес ).я посчитала субсидии (9500 примерно ЖКХ +детские ),декретные и зп мужа .у меня получилось около 94000 в месяц(средний доход за последние 6 мес).почему же мы не прошли ?и где и куда идти разбираться ?может по горячей линии можно где уточнить?

P.S.мы живем и прописаны в новой Москве и соц служба у нас расположена в др городе (город московский ).

ВСЕМ СПАСИБО