Ваш знакомый - ваш клиент.
Нужна помощьВопрос к фотографам, которые занимаются коммерческой съемкой. (букв много, описываю подробно) ... Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации: (столкнулась впервые за 5 лет работы)
около месяца назад мой сын сказал мне, что его одноклассница выходит замуж и спрашивала его, занимаюсь ли я еще фотосъемкой. (Надо сказать, что эту девочку-одноклассницу я знаю давно и всегда была о ней хорошего мнения. ) Сын ответил утвердительно, далее ничего не последовало, ни вопросов, ни звонка и разговор остался разговором, как это часто бывает. Прошло недели две и я забыла об этом разговоре. Но неожиданно вскоре раздается звонок. "Вы занимаетесь фотосъемкой свадеб?" - спрашивал меня голос молодой девушки. "Да" - отвечаю я, не подозревая, что это та самая одноклассница Даша. Но уже через пару мгновений все встало на свои места и мы узнали друг друга. Разговорились. Договорились встретиться, но конкретную дату не назначили. Времени до свадьбы было предостаточно. А пока Даша рассматривала работы мои и видеооператора, которого я порекомендовала. Прошло несколько дней и Даша пишет мне в соц.сетях, что готова встретиться со мной и видеооператором. Назначает дату, о чем я оповестила видеооператора, и спрашивает, нужно ли оставлять задаток. Я ответила утвердительно и объяснила, что всегда заключаю договор, в котором размер задатка указывается обязательно. Там же написано, что задаток является гарантией того, что за молодоженами забронирована конкретная дата. Прихожу на встречу. Садимся в машину к видеооператору и начинаем обговаривать разного рода мелочи, касающиеся свадебного дня. И тут Даша говорит, что она не может оставить задаток сегодня, а сможет отдать его только через пару-тройку дней. Я, конечно, удивилась, но решила пойти на встречу. Все же Дашка не чужой человек. Много лет она дружила с моим сыном, ходила к нам в гости, однажды даже участвовала в съемках в качестве модели. Я пообещала подождать, мы заключили договор, как обычно и видеооператор получил задаток из моего кармана. Сумма была чисто символическая, поэтому я не стала заморачиваться, решив, что через несколько дней деньги ко мне вернутся. Понимаю, сейчас вы начнете меня осуждать, но постарайтесь понять - со стороны всегда все выглядит не так, как когда участвуешь в переговорах со знакомыми сам. Проходит несколько дней, наступает день передачи денег. Но Даша не отвечает на звонки и в соц.сетях не пишет. Проходит еще несколько дней. Все это время я пишу ей. Пытаюсь дозвониться. Когда терпение заканчивается, я деликатно намекаю о том, что если они передумали, я хотела бы об этом знать, чтобы не держать за ними эту дату. В итоге она выходит на связь и пишет мне в соц.сетях, что они уезжали и просит прощения за задержку денег. Говорит - я приеду завтра с учебы в пять вечера и сразу завезу вам деньги. Сегодня наступило это "завтра". Даша в соц.сетях и в пять, и в шесть, и в семь... Ни звонка, не денег, ни сообщения. Пишу ей - ты не забыла о нашей встрече? ........... тишина. То выходит, то заходит снова на страницу. Сказать, что я начала злиться, не сказать ничего. С деньгами, которые я отдала видеооператору, я уже распрощалась. Да и фиг бы с ними, не обеднею. Вернее, еще есть шанс, что на эту дату найдутся другие клиенты и я все же верну свои деньги. Но что мне делать с этой Дашей? Как с ней разговаривать? И может быть вы что-то посоветуете мне иное, чтобы разрешить именно эту ситуацию? Думаю, говорить не нужно, что я сделала соответствующие выводы и больше подобного не допущу.
Николай (Онлайн-трансляции)
А какая дата свадьбы? И отпишитесь потом, как ситуация решится.
03.09.2014
Ответить
Юлия Фотограф
Да, Николай, я тоже решила, что бесполезно ждать у моря погоды. Сегодня написала ей сообщение: "Даша, еще раз привет! Хотелось бы уточнить, правильно ли я понимаю твое "молчание"? Если вы не вносите задаток, то следовательно и не бронируете дату и я могу взять других клиентов?"..Я видела, что на странице она была, а следовательно, скорее всего прочитала. В любом случае, я предупредила и разговаривать мне с ней больше не о чем. После этого сообщения она так же молча удалилась из друзей и из моей группы. Сожалею, что из того чудесного ребенка, которой я восторгалась 10 лет назад, выросла такая неадекватная девушка. Безумно жаль.
04.09.2014
Ответить
Фотограф Орехова Марина
Я бы не надеялась на Дашу уже...у меня были такие клиенты...конечно, обиднее всего, когда они знакомые...Ошибка была в том, что вы дали свои деньги оператору в качестве задатка. Если есть возможность поговорить с ним о возврате-поговорите. Нет, будет урок на будущее...
03.09.2014
Ответить
Юлия Фотограф
согласна с вами... меня даже не деньги, отданные видеооператору, беспокоят, а то, что она мурыжит каждый день и бросается обещаниями... неприятно жутко! ну, сказала бы, что отказываемся и я нашла бы других...нет же, отмалчивается, хоть и выходит в соц.сети регулярно.
03.09.2014
Ответить
Андрей
Напишите ей официальным тоном, что в связи с отсутствием оплаты договор расторгнут. Предупредите видеооператора о данной ситуации. На его месте я вернул бы вам деньги и так же отказался от этого клиента.
02.09.2014
Ответить
Фотограф Надежда Мелисова
А вы договор с ней уже подписали? Там сказано что-либо по поводу задатка?
02.09.2014
Ответить
Юлия Фотограф
Да. Все сроки возврата вышли. Теперь по договору задаток остается у оператора (если он внесен).
02.09.2014
Ответить
Фотограф Надежда Мелисова
Нет, я имею в виду в договоре, который Вы лично с ней подписали как фотограф, что-то указано по поводу задатка? Например, что он не внесен? или что вы ожидаете его до определенной даты?
02.09.2014
Ответить
Фотограф Надежда Мелисова
я к тому, что если в договоре написано, что задатка нет, можно искать других клиентов. А вот если указано, что все внесено и дата забронирована, могут возникнуть проблемы.
02.09.2014
Ответить
Юлия Фотограф
если Даша решит создать мне проблемы, соврав, что деньги она отдала, надеюсь, она понимает, какие фотографии в итоге может получить... а вот о качестве и количестве в договоре ничего не сказано...
03.09.2014
Ответить
smurf
Забить на Дашу и искать другого клиента на эту дату. Успеет Даша объявиться - ее счастье, не успеет - ее трудности. Думаю, что если Вам таки "повезет" снимать их свадьбу, она голову Вам еще поморочит...
02.09.2014
Ответить
Татьяна Лучезарная Фотограф
Я бы подождала до завтра)) Да, такая я наивная) Может, и правда уезжала.. а там уже распрощаться, если и дальше не будет на связь выходить..
02.09.2014
Ответить
*Алинка*
я думаю, насчет Даши все понятно. А вот сделать выводы насчет этого оператора стоит.
02.09.2014
Ответить
Юлия Фотограф
если вы имеете ввиду видеооператора, то в этой ситуации речь не о нем... он не при чем.
02.09.2014
Ответить
Николай (Онлайн-трансляции)
Последнее предложение очень верное. Забыть и забить на эту Дашу. Не звонить больше, не писать. Искать новые заказы на эту дату (если получится). Конечно, каждый работает так, как считает нужным. Кто-то вообще всегда без авансов работает. Рискованно. Зато некоторым клиентам нравится.Я считаю: нет денег — нет брони даты. Пожалуйста, если я не найду заказ на эту дату, с удовольствием сниму ваш праздник без всяких авансов! Но если займут день — увы.
02.09.2014
Ответить
Юлия Фотограф
я тоже так решила... не буду пока не писать, не звонить... вот только если сама опять напишет и новую дату объявит, даже не знаю, как с ней разговаривать.. ведь, верить ей уже трудно.
02.09.2014
Ответить
Юлия Фотограф
согласна, но город у нас небольшой, знакомых и родственников пруд пруди..
02.09.2014
Ответить