Путёвка в детский лагерь

Здравствуйте!девочки,может кто сталкивался!!!!!!!!!Подскажите пожалуйста,ребенка в этом году хотим отправит в лагерь,знаем,что есть такая вещь,как компенсация части стоимости путёвки.Позвонили в департамент образования с вопросом,что нужно делать,какие документы и т.д На что нам ответили:дословно,Никаких возвратов мы не делаем,идите к тренеру,он вам обещал,вот пусть и возвращает!!!!!(дочка едет с секцией художественной гимнастики им в ДОЛ выделяю корпус,где будут жить только гимнастки)

Во всех источниках в интернете пишут,что на компенсацию имеют право ВСЕ родители,оплатившие за свой счет путевку в ДОЛ не более чем на одну смену(21 день)А мы к тому же еще подходим под категорию малоимущие и имеем право на 100% компенсацию.

Подскажите пожалуйста чем оперировать,чем пугать,какими статьями и куда в случае чего жаловаться?!спасибо!

Мадератор,извиняюсь,не нашла подходящей категории))))))))))))))