Кто сталкивался с таким?
Прошу советаЗабронировали пятизвёздочный отель через туроператора Травелата. А по итогу отель оказался 4-звездочный. Хотя при бронировании и в договоре указано 5 звёзд.
Вылет через неделю.
Могут ли они пойти на встречу и поменять отель на пятизвёздочный? Или писать жалобу и подавать в суд?
У меня точно получится
Возможно там два здания. Мы как-то отдыхали в 5* , в прям на территории был их же отель 4*. Там была разница большая в ремонте. Возможно ваш случай тоже такой. Откуда вы узнали, что там 4*?
16.08.2024
Ответить
Faina
У меня точно получится, прислали ваучер на проживание от официального поставщика, а там 4 звезды. Плюс ещё на всех сайтах кроме травелаты он оказался 4 звезды. И также позвонила в Анекс тур(официальный поставщик) и там подтвердили, что этот отель уже месяц как снизил звёздность.
16.08.2024
Ответить
Faina
У меня точно получится, я сравниваю на сайтах где он указан как 4*, там точно те же фото, те же номера и та же территория
16.08.2024
Ответить
У меня точно получится
Faina, тогда это конечно свинство. Звоните и просите заменить отель на 5
17.08.2024
Ответить
Faina
Весна, прислали ваучер на проживание от официального поставщика, а там 4 звезды. Плюс ещё на всех сайтах кроме травелаты он оказался 4 звезды. И также позвонила в Анекс тур(официальный поставщик) и там подтвердили, что этот отель уже месяц как снизил звёздность.
16.08.2024
Ответить
Faina
Весна, да вот мне бы узнать, может у кого подобная ситуация была и как решилось всё. Попробуем конечно написать, но сомневаюсь, что могут нам так сделать
16.08.2024
Ответить
Весна
Faina, у вас ситуация, что турфирма ввела вас в заблуждение при покупке путевок. Если вы купили совсем рано их, то турфирма должна была вас предупредить о понижении звезд. Давите на это.
16.08.2024
Ответить
Faina
Весна, хорошо, будем стараться! Сейчас, представляете, смотрю в приложении, в самом бронировании они даже изменили с пяти звёзд на 4. Хорошо хоть в договоре прописано 5 звёзд у нас.
Звонила уже им сегодня, а они даже сказать ничего не могут, сидит там девочка и молчит
16.08.2024
Ответить