Провела акцию с купонами. Рассказ как оно все работает на самом деле.
Скидки, акции, распродажиАкция закончилась. Теперь хочу рассказать всю эту кухню. Как оно все работает и что откуда берется. Надеюсь, будет интересно и пригодится.
Акцию проводила с Биглеоном. Их условия - клиент покупает купон у них за 500 руб, через месяц 400 руб. перечисляется на счет компании которая акцию проводит. Получается комиссия 100 руб. с купона. Их мотивация - продать как можно больше купонов, на остальное и на клиентов и на магазины им наплевать. Быстре-быстрее запускаем, у нас все горит, только здесь и сейчас. Специально для Вас сделаем макет без договора. Давайте быстрее подписывайте договор, макет готов старт акции через два часа и высылается договор на 5-ти листах напечатанным 6 шрифтом. Т.е не читаемо совершенно. И тут же максимальная атака менеджера, пожалуйста, давайте быстрее, а то все слетит, потом все с Вами обсудим, все скорректируем. Не волнуйтесь и тд. Мы конечно лохи и отправляем им подписанный скан. После этого приходит макет на утверждение в виде ссылки, в нем все верно и хорошо. Утверждаем. Поехали!
Акция идет, все нормально. Купоны покупают, мы отгружаем, гасим купоны, даем положенные скидки. Все хорошо, все покупатели довольны. Пошли повторные заказы.
Акция закончена. Подходит срок выплаты за реализованные купоны. И тут оказывается, что утвержденный макет акции "пропал" увидеть я его не могу, что условия акции совершенно не те которые согласовывались и что в договоре все написано. А увидеть условия акции мы можем только после того как предоставим подписанные оригиналы документов! И что самое интересное, акция продолжает висеть у них, хотя она закончена, и купоны продолжают покупаться. Вот сейчас мы занимаемся тем, что обзваниваем всех кто купил купон после срока окончания акции и объясняем что акция закончена, и что это ошибка купонатора.
Теперь я понимаю, что видимо своих денег с купонов мы не увидим, возможно и часть покупателей купивших купон после окончания акции тоже. Ужасный развод, ужасная гнилая система. Возможно я опять излишне эмоциональна и все в итоге образуется, но вот на данный момент я вижу всю ситуацию именно так.
