Волгодонск
Много раз покупала в интернет-магазинах и иногда возвращала, никогда проблем не было.
Заказала дочери платье, получили померили и оно оказалось ей мало((( Цена платья к слову 5500 руб. Связываюсь с магазином, они отказывают в возврате ссылаясь на то, что товар был со скидкой. Знаю, что это отговорка, но что теперь делать? Я в регионе, магазин в Москве. С момента получения посылки прошло 5 дней.
Если напишу претензию и буду ждать ответа, то пройдет 14 дней.
Подскажите куда обратиться?
Москва
Поддержу про РПН, внутренние распорядки магазина на акционный товар противоречат закону. Претензию отправляйте почтой с уведомлением о вручении. Платье пока оставьте у себя, тк надо дождаться решения магазина. Более того за каждый день просрочки ответа на претензию магазин обязан еще и пени вам выплатить. Но тут вопрос захотите ли вы ждать пару месяцев. Меня ДМ так и мурыжил. Если будете продавать, то в роспотробнадзор все равно напишите.
Волгодонск
Отправила им претензию пока на электронную почту, подожду реакцию, если не ответят буду отправлять почтой. В РПН ни разу не обращалась, оставить сообщение у них на сайте?
Москва
Можно на сайти или на горячую линию. На электронные претензии мало кто отвечает
Москва
На товар, проданный со скидкой, распространяются общие правила возврата. также обратите внимание, что товар, купленный дистанционно, вы можете вернуть в течение 7 дней с даты покупки без объяснения причин. Условия возврата товара в данном интернет магазие посмотрите на их сайте, они должны быть
Волгодонск
На сайте о возврате написано только то, что товары со скидкой обмену и возврату не подлежат. Боюсь, что если вышлю им обратно ни денег ни платья потом не увижу, либо посылка просто вернется мне обратно.
Это что за магазин такой?? Напишите в раздел Юридические вопросы, там много толковых девочек
Санкт-Петербург
Сразу жалобу им и на сайт Роспотребнадзора.
Волгодонск
В пятницу отправила им претензию заказным, сегодня написала в РПН на сайте, жду...
Москва
в Роспотребнадзор http://cgie.62.rospotrebnadzor.ru/consultation/info_2/85955 , я бы написала продавцу обоснованную претензию со ссылками на статьи закона, в которой предупредила о возможности обращения в суд и взыскания с недобросовестного продавца двукратной стоимости вещи. А посылку отправила с уведомлением о вручении. Уверенна, деньги вернут, единственное, что это может затянуться. Или перепродала бы платье на авито)
Волгодонск
Сегодня напишу претензию, спасибо. Объявления уже разместила)
