Помогите разобраться)

Нужно получить налоговый вычет за 2 года - ребёнок ходил в школу искусств. Но пока не удалось даже подать на справку- по телефону хамит секретарь, мол бухгалтера нет на месте, каждый раз как звоню, кидает трубку и дерзит. Соотв до руководства тоже не дозвониться. Как лучше поступить? Сходить нет возможности, достаточно далеко и они раньше заканчивают работу в будни, чем я. С другой стороны деньги никогда не лишние…