Три месяца в профессии

Добрый день,девчонки. Вот уже пошел четвертый месяц, как я ежедневно и почти без выходных тружусь аж в трех новых для себя должностях 🙈

Если бы мне кто-то когда-то сказал, что я буду продавцом в розничном магазине, я бы посмеялась от души. Что я ни разу не продажник в полном смысле этого слова, я это знала и понимала всегда.

Мой скромный опыт уходит корнями в далекий 2014 год, когда я впервые на авито продала комбез дочки. Продавать (сам процесс) тогда мне понравилось. Ну и ничего сложного нет. Всего-то отвечай по переписке, отсылай фотки. Тут человек уже знает, что ищет. Тем более тогда был спрос на керри, рейму, а также всякие коляски типа инглесины и тд. Все знали что сколько стоит и за сколько можно сторговаться. С тех пор я там продала невероятное кол-во детских и не только вещей, обросла множеством положительных отзывов.

Далее поступило предложение продавать зеркала. Ездила как торговый+авито. Торговым почти не удалось поработать, тк предложили место в снабжении, я с продаж сбежала, но авито с юлой все же оставила.

И вот прошлой весной снова вышла на работу (точнее подработку) администратором и менеджером в частную школу. И снова продажи. Теперь услуг. Первые месяца три путалась, было тяжело (именно по задачам менеджера). Холодные звонки это было ужасно. Не так ужасно, как консультации тех, кто приходил с улицы. Но спустя время как будто какой-то щелчок произошел, и стало легче. Обрабатывать звонков стала больше. Откликов и записей стало прибавляться, в том числе от каждого заходившего просто узнать. Школа и начальница дали мне какие-то азы как правильно вести диалог, как применять правило 5 этапов продаж. За этот опыт огромное спасибо. Сейчас бы было сложнее, наверное.

И вот сама суть поста, к чему я шла😄 поступило предложение принять во владение розничный магазин. Условия хорошие от арендаторов, льготные на ближайший год. Но! Я никогда не руководила ничем и никем (кроме мужа и детей 😅), никогда не считала, что умею продавать и вообще смогу что-то продать правильно, как это умеют настоящие пррдажники. Ну конечно товарная группа - сантехника - где я полный, нет , полнейший ноль была на тот момент. В итоге я решилась. Три (не верится🙈) трудных месяца позади. Легче не становится, да я и не жду. Учу все, разбираюсь, пытаюсь и очень стараюсь не ударить в грязь лицом. По соседству сидят акулы, которые уже по 20 лет в теме, и это наверное самое тяжелое,когда от тебя выходят люди, идут к ним (а иногда даже сразу мимо) и что-то покупают. До сих пор расстраиваюсь по этому поводу. Хотя понимаю уже теперь, что у нас все равно, не смотря на одну товарную группу, разная наполняемость, разные покупатели, у каждого свои. И все мы продаем по-тихоньку и пока держимся. И что все здесь не стабильно. И что если один месяц хорошо, не значит, что следующий за ним будет такой же или лучше /хуже.

Так вот к чему я это все. Все-таки о продажах. Недавно покупатели заказывали у меня товар. И при получении разговорились с заказчиком. Рассказываю ему, что обновляю витрину и хотела бы душевой уголок продать с витрины, если получится. На что он мне говорит, что они бы его купили сами, если бы я была настойчивее)) на что я удивилась, ведь им нужен был другой размер, поэтому, собственно, и делали под заказ.

Потом обдумывала его слова. Сколько бы я продавала, если бы была настойчивее, как он говорит. Сколько раз (реально не посчитать) покупатели были готовы купить на месте, а потом , видимо сомневаясь, может ждали от меня каких-то действий или нужных слов, говорили: ну мы еще походим , подумаем. И на это я обычно говорю: конечно, походите, обдумайте, подумайте,еще что-то посмотрите. Никогда не умела давить на людей. Сама не люблю, когда давят. Но может я не права. И надо учить не только товарные группы (ведь я все же считаю, что основная работа менеджера - это как можно более подробно рассказать, представить продукт, разные варианты, чтобы потом человек сам мог сделать выбор). Я и в жизни такой человек. Не давлю, а даю самостоятельно определиться.

В общем и целом, если тут есть профессиональные менеджеры и продавцы, дайте, пожалуйста, советы начинающему продавцу, как повысить свою эффективность, как развиваться в данной профессии🤗