"Не могу разобраться в программе"

Я часто встречаю людей у которых возникают проблемы с использованием и освоением различного программного обеспечения (по). В случае программ с широким функционалом это вполне понятно — среди всех возможностей можно и потеряться иногда. Но ведь часто и с намного более простыми программами не разбираются. Почему так происходит?

С одной стороны я склонна винить разработчиков этого самого по, кто же как не они должны были дизайн и пользовательский интерефейс сделать максимально удобным для усвоения. Но я, как не странно, редко видела прям плохой дизайн, всё таки мы больше используем не отечественное по :) И проблемы возникают даже с общеизвестными и признанными программами.

Я лично редко пользуюсь какими либо книгами для освоения по. Разве что для крупных, многофункциональных приложений. Но как разработчику, уточнить этот вопрос из первых уст мне крайне интересно :)

Вот и назревает первый вопрос: что лично у Вас вызывает трудности при работе с программами? Какие вы помните случаи, когда вы не могли разобраться самостоятельно?

Отдельное негодование у меня вызывает ситуация с Информатикой в наших школах, да и многими дисциплинами в вузах) Почему детей заставляют зазубривать пункты меню, заучивать названия кнопок на панели и даже их зарисовывать) потом устраивают тесты на которых ученик, без компьютера(!) должен указать где что в программе располагается, назвать основные сочетания клавиш (которых может быть десятки) и тд. Это Вы считаете нормальным или нет?

Почему нельзя со школы еще учить основным принципам работы с по. Главное задание должно быть научить детей ориентироваться в любом интерфейсе, любой программы. Ведь все они по большому счету строятся по определенным стандартам и нормам.

Так что второй вопрос: какой способ преподования Информатики в школе (конкретно знакомство с программами) вы считаете наиболее приемлимым? Как с этим дела обстоят в школе у вашик деток?