Помогите,я тупень!((((

Девочки,у меня майл агент почему-то перестал открывать мое окно видео...Я вижу собеседника,он меня нет и я себя не вижу...У всех с камерами все ок! Иеще, майл агент не передает файлы,раньше передавал все отлично! Кто знает что случилось? Я уже удалила старый и поставила новый и все равно так...очень страдаю((( Помогите ПАЖАЛУЙСТА!!!!.....