Сбой в работе...

помогите, если это возможно. Произошёл непонятный сбой в работе компьютера - сбросились настройки, исчезли некоторые программы...Возможно ли вернуть всё обратно??? Как-то читала в сообществе, что есть типа "точки возврата"...ну, или как-то так :))