ты обязана и клиент всегда прав?

Мне тоже разные люди попадаются,буду спорить до усрачки в том случае если считаю себя правой,если действительно моя ошибка то тогда пойду на уступки ,не показывать свои эмоции,не реагировать-не получается.борюсь с этим много лет

С чего Вы взяли что они несчастные просто не считают Вас не за кого и все и это их право , ясное дело что каждый должен себя хоть чуть чуть контролировать ну об этом история уже умалчивает ) вам главное надо научиться включать робота ноль эмоций пришли всё работа и точка все по инструкции а это не просто надо изо дня в день работать над этим ) ну и конечно внутренняя йога над собой вдох выдох отпускайте всех их с богом и миром А еще и желайте всего самого хорошего)

Это наверное только со временем хладнокровие придёт.... Когда идиоты и грубияны будут чем-то повседневным. Учитесь относится к ним с юмором, обсуждайте за обедом и после работы таких товарищей с коллегами, смейтесь над ними. С коллективом будет проще пережить нервотрепку😉

Ой,как я вас понимаю))))сама работаю с людьми,да ещё с какими,барменом пиво на розлив)думаю этим всё сказано)))улыбайтесь им,и очень удивительно они так это любят(многие,но не все))уже 8 лет в продажах,раньше бурно реагировала,а сейчас приходит большинство и в шоке от обслуживания))))устанешь к концу рабочей недели,а они тебе: -вы чего то без настроения сегодня,разве такое бывает)))а у самой в голове,если б вы только знали как задолбали меня алкаши))))) а так то конечно люди разные,кто то идет самоутвердиться.у меня всегда желание прицти к ним на работу и отомстить по полной

Первая работа моя была в Билайне(продавец-коесультант). Первая неделя шла отлично,мне все нравилось. И тут понеслось. Там списали деньги,там что-то подключили и т.д. Я объясняла народу,что я могу только узнать,за что сняли деньги,что есть на номере. Что мы обычные продавцы консультанты. На что я слышала в свой адрес,закрой свой рот,да ты курица тупая и т.д. У меня слезы градом,трясет всю, я такого г в свой адрес не когда не слышала. Прошел месяц. И я попрасту перестала обращать внимания. Пропускала все мимо ушей. Только про себя проговаривала,шли бы вы лесом все. Проработала год. Муж решил за мной по раньше приехать. И стрял там х.. один,обзывал всякими словами,какие только есть. А все из-за того,что терминал сломался и деньги не принимает. А я тут вообще причем. Я позвонила куда надо,сказали приедем и все. А ему то по фиг. Муж когда зашел и услышал все это. Как сейчас помню. Взял его за шкибот,вывел на улицу,трясанул разок и тот убежал. Подходит ко мне и говорит,так больше ты здесь не работаешь)))) Потом я работала в Виктории,продавцом кассиром. Там вообще жуть была. Я бешенная была ужас всегда. От этих нервов гормоны скаканули и как раз лечилась от бесплодия. Муж сказал сиди дома и лечись. И помню мой последний рабочий день. Начальство все ушло. Вечер уже был. До конца смены 2 часа. И вот тогда я решила раслабиться и решила с хамлом на их же языке разговаривать. Так хорошо мне было не когда))))) Когда они мне хомят,а я им в ответ. Они офигевали там. Я конечно не хамлю людям,но накипело честно и я решила воспользоваться моментом. А так не берите в голову,пропускайте все мимо ушей,как будто не вам адресовано. Знаю не приятно и осадок остается,но лучше так. Чем каждое слово близко к сердцу воспринимать. Нервы еще на них тратить.

Точно на ровном месте? Ох... сколько же говна вокруг... у нас обслуживающий персонал часто тупой убогий и дешевый... зато айфон и гонор... мерзко общаться... мало того что с работой справится не могут так еще и с видом таким что капец.... так что хз... я бы послушала вторую сторону :)

Я тоже работаю общаясь с разными людьми. Но у нас есть подробные инструкции что и как отвечать хамам. То что говорят не по делу, лишь бы нахомить я обычно игнорирую и в душе немного рада, потому что знаю это несчастные люди, которые могут почувствовать себя хоть кем то только так. А я счастливый человек без этого. Я наверно вампир мне обычно поднимают настроение такие люди, они лишь доказывают что я лучше их)))

вобще я заметила многие туристы как приежают в другую страну как то борзеют)))как будто от того что они туристы у них какие то привилегии бывают)))

Нелли, есть к сожалению такие люди, которым это доставляет удовольствие и некоторые из них приходят именно с целью поскандалить. И пользуются тем, что им не могут ответить. Мне тоже такие экземпляры попадались на прошлой работе. Мы уже их просто знали и не обращали внимания. Но тут правда нам очень повезло с начальством, если скандалисты переходили уже границы, начальство наше подключалось на сторону специалиста и утихомиривали скандалистов, естественно без хамства. Моя коллега всегда говорила: "нас бьют, а мы крепчаем!!!", Я это повторяла про себя как заклинание, мне помогало.

Моя работа тоже связана с людьми. Вот на днях, одной не понравились условия кампании и она наорала на меня и обозвала дебилкой. Не скажу, что научилась не принимать близко к сердцу, просто говорю себе, что человек болен психически, а что от таких еще ожидать?

Понимаю Вас, сама работаю с людьми-и каждый день с негативом. И самое ужасное-такие граждане приходят с детьми и внуками и они тоже видят и слышат манеру поведения своих родных и в дальнейшем копируют. А потом удивляются грубости и жестокости молодых.

К сожалению никак! Я работаю тоже с людьми, притом одновременно от 20 до 70 чел, попробуй всем угодить...из всех найдется одна паршивая овца, которая будет всем недовольна еще и всех остальных будет подбивать на негатив! Валерьяночка перед работой в помощь мне.

она очень несчастна,надеюсь, это вас немного утешит. Другой причины я не нахожу, почему можно оскорблять других людей. Это правильно, что вы не идете на конфликт

Я не погимаю людей, которые на ровном месте могут хамить/оскорблять/грубить. Ни разу так не поступала. Это от уровня воспитания и интеллигентности зависит. Не обращайте на таких внимания, хотя, понимаю, это безумно сложно. Сама ушла с работы, в которой требовалось общение с "клиентами" по этой же причине. Мне мои нервы дороже.

Я работаю с людьми ((( со всеми надо общаться вежливо, по стандартам и соглашаться со всем - даже если матом кроет!!! В пятницу так выбесила одна, после нее 20 минут тряслись руки, ноги и все внутри.... Убивают иногда наши люди - вывалил на тебя весь негатив и доволен.....

тоже работаю с людьми, в бюджетной сфере. За день приходится говорить с 50 а то и больше. 80% из них хамят и пытаются оторваться на мне, самоутвердиться что ли я не знаю. При том, что работаю не сфере обслуживания.

я стараюсь улыбаться ,заряжать людей улыбкой хоть и ноги устали стоять на каблуках или проблемы свои и хочется зареветь но я считаю это мои проблемы . человек не причем. не ужели так тяжело и им так к нам относиться.

Терпела полгода, потом уволилась. Себя люблю и уважаю. Нашла другую работу и счастью нет предела.

Работаю с людьми. Тут никуда не денешься. Всегда будут те, кто нагрубит. Первое время очень переживала, сейчас как то отстаранилась.