Несоблюдение сроков готовности анализов

Здравствуйте

Может кто сталкивался, подскажите, пожалуйста
22.01 Сдавала анализ, срок готовности- 2 рабочих дня.
Но даже к 3 дню анализ не готов

25.01 по телефону сказали, что лаборатория что-то не может определить в моем анализе, сегодня уже говорят что «по техническим причинам» мой анализ все ещё не готов, отправлен в другую лабораторию и поэтому срок готовности увеличился
И сегодня его так в клинику и не привезли
Сдавала этот анализ 3 раз, всегда все сроки соблюдались
Из за того что они затягивают срок, не уверена что результат будет информативен, может они его вообще потеряли, а мне результат левый припишут, а анализ очень важный, без его результатов нельзя планировать, а мы из-за лечения и так на 2 месяца выпали из жизни
Поэтому пойду сдавать в другую клинику
Если я к ним приду и напишу заявление на имя глав врача или директора, есть шанс на возврат денег из-за их косяка со сроками или плюнуть на эти деньги?
Сумма для кого- то не очень большая, но учитывая сколько всего я у них сдаю, она ощутима