Всем доброго дня. Помогите, пожалуйста, может кто сталкивался с подобной ситуацией и может посоветовать. Делала в июле ЭКО (платно, 1й раз по ОМС было безрезультатно), получилось 8 эмбрионов, всем сделали биопсию, на ПГД решили отправить пока четверых. 01.08 полностью все оплатила, врач на консультации сообщила, что отправляют на анализ в Москву, результат будет недели через 3-4. На 3й неделе ожидания я узнаю, что клиника ничего не отправила, т.к. эмбриолог был в отпуске. Вчера с трудом дозвонилась до администратора ВРТ, но она не смогла мне сообщить отправили материал на анализ или нет и когда ждать результат. Т.е. я месяц уже жду и непонятно чего. Если так и не отправили, то я пропускаю и 2й цикл после пункции. Создаётся ощущение, что клиника совсем не заинтересована в результатах. Деньги получили и больше 2х недель ничего не делали, я даже не могу выяснить что с моим анализом, администратор общается так, будто это они мне заплатили, а не я им. Не знаю что теперь делать. Можно ли позвонить в лабораторию в Москве и объяснить ситуацию, может они подскажут хоть приходил к ним материал или они только с клиникой в данном случае будут общаться? Может лучше перейти в другую клинику, учитывая такое отношение к пациентам, но можно ли как-то забрать эмбрионы из своей? Может кто сталкивался с чем-то подобным и можете что-то посоветовать.
Красногорск
Странная ситуация. Вообще клиника как раз заинтересована в результатах - даже в плохих. Если все эмбрионы аномальные, то вы будете проверять дальше = заплатите им еще, это заработок. Если эмбрионы хорошие = вы будете делать перенос, ходить на приемы и так далее = заработок для них. Так что конкретно "пофигизм" из причин я бы точно вычеркнула.
По таким вопросам вам стоит не с администратором общаться, а с глав врачом. Для начала. Или хотя бы с вашим репродуктологом. Администраторы везде сидят тупые, или уставшие, или уставшие и тупые. Не знаю. Но это явно не вопрос администратора.
Я бы на вашем месте пыталась точно добиться результатов ПГД - это все-таки немалые деньги ведь. А потом забрала эмбрионы. Это ваша собственность, везите их в любую клинику, куда хотите. Им это не вредит.
Позвонить в лабораторию вы точно можете. Не думаю, что вам там пришлют результаты, но как минимум дадут совет, куда обращаться с вашим вопросом.
Если ищите хорошую клинику, советую Линию жизни в Москве. Там отношение хорошее и врачи чудесные, хотя администраторы бывают тоже тупят - это я про девчонок с ресепшен, но так везде.
Санкт-Петербург
Ксю, спасибо большое за Ваш отзыв. В итоге я написала отзыв на сайте самой клиники и мне на следующий день ответили и извинились и сказали, что со всеми провели беседу и позвонили в лабораторию и анализ пришел в итоге быстро. Очень рада, что руководство клиники так оперативно реагирует. Наверно вы правы на счёт администраторов ))). Я в Петербурге живу, поэтому Московская клиника мне к сожалению не подходит, но спасибо за совет.
Красногорск
Наталия , всегда в первую очередь обращайтесь к руководству :) в любой клинике, компании, фирме - где угодно. Именно не с целью скандалить, а потому что только так все зашевелятся
Москва
Лучше всё забрать и уйти в другую клинику, эмбрионы ваши без проблем отдадут это обычная практика, так же требуйте материал для биопсии и возврат денег за несостоявшееся пгд, и ещё пишите жалобу на имя главврача
Санкт-Петербург
Счастливая мама, спасибо за совет. Не подскажете, как это происходит: новая клиника сама договаривается и отправляет им курьера за эмбрионами или как-то иначе?
Москва
Наталия, сначала нужно выбрать клинику и договориться о хранении эмбрионов, потом написать заявление в свой клинике, что забираете эмбрионы, они вам их отдадут в специальном контейнере и вы должны сами в течение 2х часов доставить в ту клинику, которую выбрали. С биоптатом скорее всего та же схема. Ещё вам нужно будет забрать выписку, чтобы все ваши анализы приложили, для этого то же надо в клинике заявление написать.
Зеленоград
А менеджер врт не может узнать у эмбриологов отправляли или нет?
Санкт-Петербург
Olga Morozova, да, попросила уточнить информацию ещё 28.08, мне сказали, что уточнят информацию 30.08 когда эмбриолог будет и сообщат, но никто не уточнил и не перезвонил, дозвонилась вечером сама и мне сказали, что ничего не отправили, а может и отправили и вообще они мне ничего не должны.
Зеленоград
Наталия , в смысле не должны? Вы оплатили услугу и они должны отправить биоптаты в лабу. Думаю вам нужно приехать в клинику в рабочий день и по месту все выяснить.
они не возят по 4 штучки, собирают n-кол-во и отправляют.
Более того, в той клинике ПГД делает не каждый сотрудник. Если тот кто делает ушел в отпуск или заболел, опять надо ждать.
Админы в клинике это девушки на ресепшене, у них нет доступа к таким данным чей анализ на какой стадии.
Так что да бывает девочки ждут цикл-другой результатов.
Рано бучу поднимаете.
Я всю информацию получала через своего репродуктолога. Мы в клинике Мама делали эко с пгт эмбрионов. Конечно если такая ситуация, и есть возможность выбора, то лучше поменять клинику на ту, где врачи буду более заинтересованы в результате. Эмбрионы без проблем можно перевезти.
Получаеться забирать и эмбрионов и материал для пгт что взяли на биопсии