Добрый день!
Было у вас такое, что анализ просто не пришёл в срок? Сдавала рано утром 21-го, сроки назвали 22-е в течение дня. Обычно всегда приходили в день сдачи вечером, но тут и на следующие сутки не пришли! Завтра уже к врачу идти, а результата нет 😩
Добрый день! Если срок исполнения необходимого вам
анализа был нарушен, просим вас прислать в форму обратной связи на сайте
следующую информацию:
- подробности произошедшего;
- ваши ФИО;
- e-mail и номер телефона;
- адрес офиса, дату и примерное время обращения;
- ИНЗ (указан на чеке).
Мы выясним причины задержки результатов и обязательно свяжемся с вами, чтобы
рассказать вам о них.
С уважением, Инвитро.
Вроде результат обещают в течение 1го рабочего дня, не считая день сдачи биоматериала🤔
В пятницу не сдавала анализы. Но Когда сдавала в сбт или вск, то только в понедельник приходил результат.
Москва
Ana , возможно, зависит от лаборатории, у нас они круглосуточные (я уточняла), была именно дата указана 22.10
Санкт-Петербург
Я в Хеликс писала в службу поддержки и они мне прислали. Сказали, что у меня был один анализ, который долго делался,а они ждут пока всё готово
Москва
Проверьте сроки, которые указаны непосредственно в бумагах, может быть крайний срок позже, чем сказали. И позвоните в колл-центр. Может потерялось письмо или сбой в системе.
Москва
Яркость, я по ним и ориентировалась( писала в чат, обещали связаться
София, хгч всегда приходил на следующий день днём или после обеда...я думаю сегодня в течение дня должен точно придти...я недавно мазок сдавала, всегда четко приходил на 3 день, а этот раз на 5...но там сроки конечно другие...Но всякое бывает.
Мне в Хеликсе так один анализ и не сделали. Я блин договор сразу выбросила. Теперь храню всё до победного.
Санкт-Петербург
Такого не было. Напишите на сайте в поддержку. Там быстро помогают. Но, наверное, утром уже заработают
