В воскресенье впервые купила на портале ТиккетЛэнд билеты на спектакль 'Новые приключения Колобка' в театр Русской песни. Портал произвел на меня хорошее впечатления, огромный выбор спектаклей, большое количество мест, удобная оплата и получение билетов. На кануне пришло письмо-напоминание на почту, я еще подумала: вот это сервис! Сегодня, приехав в театр, обнаруживаю закрытые двери и объявление на кассе о том, что спектакль отменен. Никакой информации об отмене нет ни на сайте театра, ни на сайте ТиккетЛэнд. Деньги за билеты мне вернули в кассе, а комиссию 10% не вернули и не вернут, я так и не поняла, за что я ее заплатила. Никто на за что никакой ответственности не несет, и всем совершенно наплевать, что я три часа по пробкам прокатала трехлетнего ребенка. Сказать, что я возмущена - не сказать ничего! Вот это сервис))))
Москва
Москва
Мне тоже) жаль только, что они не выполняют свои обязательства согласно договора, за что и берут 10%
Москва
Это взаимоотношения между театром и тиккетлэндом, думаю, в их договоре все прописано, вот пусть тиккетлэнд вернул бы мне деньги, и разбирался с театром. Мне-то не все ли равно, что там у них произошло?
Москва
Москва
Ольга, вы когда на сайте тиккетлэнда регистрировались, пользовательское сообщение читали, когда его подписывали? Или нет такой привычки?))) Так там в пункте 2.1 написано, что тиккетлэнд обязуется информировать по телефону и/или эл.почте о изменении репертуара, переносе или отмене спектакля. Как вы поняли, этот пункт договора они не выполнили. В этом и весь вопрос. Я готова платить за оказанные услуги и выполнение договора.
Москва
Москва
Ничего не ответили. Я тоже не из-за 10% расстроилась, хотя билеты беру всегда в первый ряд, т.к. ребенок еще маленький, а из-за того, что время потратила свое и сына на трехчасовое стояние в пробках и обманутые ожидания ребенка, который ехал увидеть Колобка
Москва
Дело в том, что в любых театрах и площадках бывают отмены. Купив билет в кассах площадки где идёт данное мероприятие, вы экономите на сервисном сборе, но нет гарантии, что вам позвонят из театра и предупредят об отмене спектакля. Я рекомендую звонить в театр перед тем как вы туда собираетесь ехать с маленьким ребёнком.
Москва
Москва
Москва
Москва
Москва
Москва
Москва