Поменяют?
ПокупкиЧуть больше 2 недель купили мужу рубашку в очень не дешевом магазине Kanzler. Рубашка очень хорошая, но после 2 стирки я увидела, что она расползлась....видимо брак.
В чеке 2 рубашки, этикетки выбросили и как разобрать какая из них испорченная, я не знаю. Поеду сегодня в магазин, но что то мне кажется, что шансов на возврат или обмен мало...
Кто-нибудь сталкивался с подобными проблемами?
Обидно очень :(
Вернули. Нужна была карта, которой расплачивались и паспорт. Сказали, что вернули бы и без чека, но дольше бы даты вспоминали. Спросила сколько гарантия действует, сказали, что если что-то случится, чтобы приносили вне зависимости от времени. Приятно. Магазин ориентирован на клиента. Заказали такую же рубашку, очень уж она мужу понравилась :)
Надежда
Вы ж ее не могли с этикеткой носить. Мне даже обувь меняли после 2 мес. ношения, когда подошва треснула. По чеку деньги вернули без разговоров.
21.01.2013
Ответить
Екатерина
поскольку Вы сдаете товар ненадлежащего качества, упаковка, бирки и прочая ерунда не нужны, достаточно чека. Все эти бирки необходимы при возврате товара надлежащего качества.
21.01.2013
Ответить
Vanja-Vanjichka-Vanjusha
да даже чек не важен - достаточно свидетеля, выписки с банка/смс от мобильного банка с указанием названия магазина или даже фото чека.
21.01.2013
Ответить
Анна
Как раз вчера утром выбросила этот чек, а вечером обнаружила дырку эту... пришлось покопаться )))))))))))))
А если оплачивали картой, деньги возвращают именно на эту карту? Или могут налом?
Недавно возвращала клавиатуру, у меня попросили карту, которой я расплачивалась и сразу мне на нее деньги вернули.
21.01.2013
Ответить
Vanja-Vanjichka-Vanjusha
да, именно на карту.
у некоторых банков возврат денег может производиться до 30 дней.
Не волнуйтесь, и если будут требовать чек, предъявляйте карту. Хотя сейчас хорошие магазины нормально без чека принимают. Некоторые предлагают вместо денег скидку на следующую покупку.
21.01.2013
Ответить
Екатерина
это относится ко всем товарам, даже к тем, которые я возвращаю из=за того, что не подошли по размеру?
просто у меня недавно был такой случай: купила в одном магазине платье дочке, а оно мало (не критично, на один сезон хватит)..Чек уже выкинула, но порылась в мусорке, нашла)))...Потом куда то его заныкала. Платье долго лежало (с бирками) и вот сегодня оторвала и все таки одела дочке......А позже, купила в другом магазине вещи, а они опять малы (выросла доча незаметно). расплачивалась картой. При возврате попросили чек и карту. Деньги пришли на следующий день.
21.01.2013
Ответить
Vanja-Vanjichka-Vanjusha
не подошли по размеру/форме/к цвету глаз - в течение двух недель можно обменять/сдать. чек требовать не могут - достаточно подтверждения покупки. Просто если чек будет, возврат/обмен произойдет быстрее. Если иные доказательства - время может потребоваться. В хороших магазинах проблем вообще не возникнет: они по карте и товару с ценниками вам все оофрмят.
Если продавцам лень вспоминать требования закона, они могут повозникать и не принять, но на то существует менеджер а также защита прав потребителя.
Если интересно описание этого в простой форме, у Среды обитания была передача об этом. Они кофточки возвращали и опять покупали.
21.01.2013
Ответить
Екатерина
блин, вот я лоханулась..т.к. при первом возврате у меня спросили чек, думала, что он обязателен...а платье лежало до сегодняшнего дня с бирками...чьЁрт)..ладно, хоть на будущее буду знать, спасибо.
21.01.2013
Ответить
Vanja-Vanjichka-Vanjusha
про скидку это не относится, просто если вещь возвращаете, то могут скидку предложить.
21.01.2013
Ответить
Люля
1 мес. гарантия на одежду. Мне меняли без проблем в разных магазинах. Даже колготки.
21.01.2013
Ответить
Анна
Если пробки сегодня все-таки меньше станут, поеду...
Если что-то нужно вернуть, то обычно или меня посылают или берут меня с собой, т.к. я зарекомендовала себя какой-то скандалисткой )) А тут что-то расслабилась я....
21.01.2013
Ответить