Ситуация в детском саду

Которая не касается моего ребенка и его группы, но я уже в любом случае стала свидетелем, поэтому появились вопросы. Две недели назад сын начал ходить в сад. Всё стандартно, адаптация, идём к 9.00, забираю в 11.00. Как раз, когда старшие группы находятся на прогулке. Сегодня пошла на час позже, когда эта прогулка у детей заканчивается, и они начинают строится, чтобы всем, за ручки, пойти обратно в группу. Проходя мимо, наблюдаю такую картину - вся группа построена, но двое детей видимо за руки не взялись, воспитатель 1.грубо почти обзывает одного ребенка "ты что тупой? не знаешь, как взяться за руки?", 2. ко второй девочке уже подходит и тоже предупреждает, что та ей уже надоела за сегодня. Дальше она может и хотела что-то дополнить, но увидела и меня, и то, что я смотрю на это всё. И тут же у меня прям дежавю. Я вспоминаю, как два года назад я гуляю с коляской мимо сада, около входа так же стоит группа и все ждут, когда можно будет идти, и эта же воспитательница так же грубо говорит ребенку, почему он не стоит на месте и как он ей надоел. Что тогда, что сегодня это дети 5-6 лет. Да и на той неделе тоже был момент с истерикой мальчика всё на той же прогулке, когда рядом стоит воспитатель и ноль внимания на ребенка.

Самый главный вопрос - это норм? или я просто ещё ничего не понимаю в детских садах?

За две недели адаптации у меня уже 50 на 50 причин, чтобы "завязать" с детским садом, т.к на работу пока не горит выходить.