неприятный случай в Инвитро!
Анализы, скринингиДобрый день:).У меня Б 19 недель.Пришло время второго скрининга.Все анализы сдаю в инвитро,чтобы лишний раз не стоять в очередях в поликлиннике,не нервировать себя.но и в платной лаборатории случаются неприятные моменты.Милая девушка на ресепшине Инвитро выслушала меня,что нужно сдать второй скрининг и заполнила необходимые документы ( рез-ты узи и прочие пункты о здоровье) ивыдала мне эти листочки на руки,направив в кабинет для сдачи крови.пока сидела в очереди ,я заглянула в эти листочки и обнаружила,что в графе о наличии сахарного диабета стоит плюсик.А я не имею этого заболевания!!!Подошла опять на ресепшен и спросила что это.Мне ответили: " Ой,ошиблась ".Плюс зачеркнули.Для меня оч важен этот скрининг (есть небольшое отклонение в узи).А здесь так легко и просто внесли изменения не в лучшую сторону в мой анализ!Ну что за халатность!!!!!
lab_invitro
Уважаемая Елена, добрый день!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за произошедшую ситуацию.Буду очень признательна, если Вы укажете адрес медицинского офиса и ИНЗ. Данная информация в обязательном порядке будет доведена до куратора медицинского офиса и с сотрудником будет проведен инструктаж, а его деятельность будет взята на контроль.
Вы всегда можете оставить отзыв/предложение на нашем сайте, а также позвонив в единую справочную службу (8 (800) 200-363-0)
По каждому обращению проводится независимое служебное расследование и принимаются соответствующие меры.
Мы очень заинтересованы в получении обратной связи и благодарны нашим пациентам за это.
Еще раз, примите извинения.
С уважением,ИНВИТРО
20.05.2013
Ответить
lab_invitro
Спасибо!
А дату посещения и ИНЗ можете указать,чтобы мы смогли более детально разобрать ситуацию?
С уважением, ИНВИТРО
23.05.2013
Ответить
Екатерина
Я вообще никому из медицинского персонала не доверяю. Скриннинг сдавала в прогрессивках, потому что у нас Инвитро - это очень дорого!!! Мне когда заполняли анкету, видно было что медсестра не уверенная, не знает где какие параметры в УЗИ находятся, вообще сложилоось, что она это первый раз делает. Меня это смутило, я контроллировала, заполняла сама, требовала. Сначала они вообще не хотели делать расчет рисков по системе PRISKA, мотивация идиотская "а вам оно зачем, вы ведь не входите в группу риска по возрасту". Ну ясный пень, другие-то риски не бывают))) В общем убедила кое-как, а потом позвонила в головной офис, пожаловалась врачу, меня пригласили пересмотреть анкету и сделать расчет рисков по приска там.
Так что я вам советую написать отзыв в Инвитро - головном офисе, не в нете, чтобы была реакция со стороны руководства.
18.05.2013
Ответить
Анна
А если бы не заглянули? Я бы на вашем месте написала в жалобную книгу о такой ошибке. С фамилией этой милой девушки
18.05.2013
Ответить
Веснушка
мне кажется в любой лаборатории всякое может быть. это же человеческий фактор.
я в инвитро в СПб хожу, больше лабораторий рядом с домом нету. раньше сдавала кровь все ок было, брали так, что даже не замечала. а в последний раз медсестра с двух рук аж брала, потому что с первой не получилось. в результате обе руки в синяках и первый день болели.
18.05.2013
Ответить
lab_invitro
Добрый день!
Примите, пожалуйста,извинения за произошедшее!
Подскажите, как с Вами возможно связаться для уточнения всех деталей произошедшего?
С уважением,ИНВИТРО
20.05.2013
Ответить
loo89
а мою ксерокопию и результаты скрининга вобще в инвитро потеряли! Звонила в гланый офис в москве и после нескольких звонков и возмущений,они все сделали за несколько часов и прислали на эл.почту!
18.05.2013
Ответить
Elena
С результатами первого моего скрининга тоже была неразбериха.Пришла я за оригиналом результата,а мне говорятподождите,вашего анализа нет в базе компьютера,нужно делать запрос.ждала минут 20.Результат выдали.
18.05.2013
Ответить