Люди скандалисты, как можно себя успокоить???

Добрый день! Вот хочу высказаться и спросить девушек, что работают в сфере большого общения с людьми:"как вы их всех терпите?"

Я беременная девушка сейчас очень сильно реагирующая на все... Работаю в сфере ЖКХ, а муж председатель в садовом обществе и я ему помогаю, то бумажку передать, то так по мелочи... И многие люди , чтоб его не звонить им проще прийти и у меня спросить.

Обычно я крики и притензии людей переношу спокойно, а тут стал реагировать. Меня стали раздражать необоснованные обвинёния ругань в мой адрес, крики и т.п.

И вот приходит сегодня особа, которая так меня задела, что я успокоиться не могу и в голове прокручиваю данную ситуацию.

Приходит дама и с порога ни здрасти и ещё чего начинает на меня орать.... "Что мы бессовестные ей не даём документы, а деньги с них собираем"

"На вопрос, что она от меня хочет??? Если я не председатель, не правление и я только помогаю в передаче документов " (это уже было сказано на повышенных тона)

"Она продолжила на меня орать , что за все я деньги получаю и чтоб я заткнулась и сней не смела так разговаривать"

Благо тут вступилась за меня моя начальница и эта женщина покинула наше учреждение с такой силой хлопнув дверью, я думала стекла повылетают...

Она взрослая женщина и каждый раз как приходит ведёт себя как пуп земли...

Нормально не разговаривает , а только орет.

Девочки, что работают в МФЦ, соц защитах и в других службах...вот подскажите как вы справляетесь??? А то я с этой беременностью впервые стала так агрессивно реагировать...как успокоить себя?

И что самое интересное в основном приходят поскандалить либо те, что начитались всяких статей в интернете, которая одна другую противоречит или люди старше 50 лет вот они прям наш контингент, они прям считают, что они прожили уже столько лет и могут указывать и общаться с другими людьми как им захочется. Почему так я не пойму?