Куда жаловаться на црб, врачей? Звонить, писать с просьбой о помощи?

Девочки, у знакомой случилось беда в том феврале. Она мне позвонила с просьбой узнать куда можно написать или позвонить по её вопросу, а я и сама не в курсе. История в следующем: ей 35 лет, с юности стоит диагноз ревмотойдный артрит (вроде так), причём всех суставов в разной степени, в феврале упала и сломала тазобедренный сустав, в больнице сказали менять в Москве. Дали квоту, съездила на консультацию, сказали какие собрать анализы и приезжать тогда то тогда. Она все собрала, но ддимер оказался сильно завышен, в операции отказали. Ок, она по приезду легла в своё областное црб, там ничего не нашли, сказали пить кроворазжижающие. Всё пьёт, сдаёт анализ каждые 2 месяца, толку нет, цифры падают не значительно. Ложиться повторно в црб, ничем не лечат колят витамины 10 дней и домой, от чего такие цифры не выясняют, никак проблему не решают. Врач терапевт предположила, что мол таблетки от артрита влияют. А делать то что? Без них она и по шевелиться не сможет. И опять же, это только предположения. Она в кресле сейчас. У неё нет никого, абсолютно. Все анализы за деньги, так как в больнице нет узиста по конечностям на тромбы, платно. Кровь на ттг, ддимер и что там ещё, платно. Да где столько денег взять ? Она живет на съёмной квартире, получает за инвалидность только. Таблетки, анализы, а жить на что.?! И ладно бы, был результат, толку 0. Она хочет, чтобы отправили в какую-нибудь другую больницу и именно с ддимером повышенными, а дальше уже на операцию. Боится остаться в кресле совсем она, а ведь молодая девушка.