Начну по порядку: 30 августа 2011 мы заключили договор на изготовление детской двухъярусной кроватки № О539, на сумму 34844 (впоследсвтвии добавили еще детали и сумма договора увеличилась до 36006 руб). Срок изготовления 45 календарных дней.
По договору кровать должна быть готова 14.10.11. Звоню 13.10. Артему, он сообщает, что работы много, и что кровать будет готова через 2-е недели! Задержка конечно в наши планы не входила, но я вошла в положение и согласилась ждать еще 2-е недели (т.е. до 28.10.) Звоню 28.10. Артем говорит, что наш заказ не готов, на вопрос на какой стадии наш заказ, Артем растерялся, но потом все-таки ответил, что её еще не начинали делать! Я в шоке, даже мелькнула мысль расторгнуть договор и забрать деньги, но он уверил меня, что через неделю всё будет (т.е. 04.11) Звоню 03.11. Артем говорит, что наша кровать готова (что не может не радовать), НО НЕ СОВСЕМ…. Она после покраски находится в сушильной камере, и послезавтра т.е. 05.11.11 в субботу, мы вам её привезем. Наступила суббота, время 11:30 я решила позвонить и спросить во сколько нам привезут кроватку, чтоб не сидеть весь день дома с детьми. Звоню Артему, называю очередной раз номер договора, и спрашиваю, во сколько нам привезут нашу кровать? Он говорит, что доставки для нас на сегодня нет….. и вообще кто вам сказал, что она сегодня будет готова? Эмоции, которые были у меня на лице, не передать словами. Я сказала, что он мне сказал, что кровать в сушильной камере и т.д. Он отнекивался (но я звонила ему на мобильный! И отнекиваться было бесполезно!!!) Он сказал что не вся кровать была в сушильной камере, а грубо говоря половина, вторую половину еще не покрасили, т.к. нет краски, а будет она только в понедельник 07.11. А во вторник 08.11. мы привезем вам вашу кроватку. 08.11. случилось чудо, в 21:00 вечера прибыла доставка и привезли наконец нашу кровать, но на этом наш кошмар не закончился. При установки нижней декоративной панели сборщики стисали краску на «планке» которая держит эту самую панель, на что они сказали ерунда, мы заберем её, покрасим, и завтра же, ну или послезавтра привезем обратно. После обещаний прошло 2-е недели и я решила позвонить в эту «долбаную фирму» и узнать где покрашенная деталь. Позвонила Артему…. Он сказал, что не в курсе, но узнает и перезвонит…. Как всегда он не перезвонил, перезвонила я ему, уже вечером в 19-00 он сказал, что этих сборщиков он не видел (хотя даже у меня есть номер их моб. телефона) и узнает все завтра. Но ни завтра ни послезавтра он естественно не перезвонил. В субботу звоню этим сборщикам сама, они сказали что они тут не при чем и чтобы я звонила Артему (замкнутый круг) Ну т.к. Артему звонить бесполезно, звоню Сергею Ершову (директор этого безобразия) Он выслушал, и сказал, что перезвонит в понедельник! Я сказала, что больше нет ни желания, ни времени, ни сил ждать, что у всех есть мобильные телефоны, и попросила узнать и перезвонить мне сегодня же, он сказал, хорошо, но никто мне так и не перезвонил (что меня очень огорчило) Вечером в понедельник 28.11.11. я опять набрала этому Сергею Ершову, он как ни в чем небывало, долго не мог понять, кто я и чего от него хочу. После небольшой беседы он все таки вспомнил меня и сказал, что планки наши покрасили и завтра 29.11. во второй половине дня нам их привезут.... О чудо, привезли в 17:30. Делайте выводы, стоит ли связываться с этой, не побоюсь этого слова «шарашкиной конторой». Если директору наплевать на своих клиентов, то что говорить о сотрудниках, которые безответственно относятся к своей работе и постоянно обманывают.
БЕЛКА ДИЗАЙН УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! Кровать делали 70 дней!!!
Москва
Кровать не плохая, в принципе, что заказали, то и получили, но есть конечно недочеты(( Пятачок должен был быть таким как на 2-ом фото, а в реале просто урод какой то. Винни пух, тоже не такой к сожалению, и дощечки (на которых лежат матрасы их 9 шт на 1 кровать), прошу заметить они не крепятся никак! Просто так лежат, они со сколами, фото прилагаю. Т.Е. их не испортили случайно в процессе транспортировки, а целенаправленно красили со сколами. Не красиво.
Москва
а что за дощечки? это рейки что ли? такие.. на которые укладывается матрац? не закреплены? а сколы где на рейках? подскажите это дерево или нет? а другие варианты кроватей рассматривали? может какую-нибудь посоветуете, а то ребенку уже пора кровать менять, хотелось бы что-то оригинальное. матрац как по качеству? Да, я вчера узнавала сколько по срокам делается кровать, мне сказали 80 дней.. офигеть.. как долго...
Москва
да, да, рейки на которые ложится матрац не закреплены никак и на них сколы :( Ну вообще сосна помоему... если не ошибаюсь (но не дсп точно) Другие рассматривали, в ИКЕЕ смотрели, но там большие очень (200 длина, а нам это много, и бортик маленький) Матрацы брали фирмы DreamLine не у них, а отдельно заказывали через интернет. (2шт около 8000руб.) что Вам посоветовать даже не знаю 
Москва
ага, нашла фотки))) да, картинки в 3Д одни - а на деле у них небольшой выбор цветов - поэтому пяточек такой розовый)))
Меня вот дизайнер отговорила от нижнего борта такого большого - сказала, что он неподъемный... Это так?
Москва
когда мы заказывали кроватку сыну было 8.5 месяцев... и нам было важно чтобы он не вывалился. Если бы я заказывала её сейчас, то сделала бы меньше бортик. Сейчас сыну 1.7 Бортик естественно не легкий, т.к. он из дерева..., но и не сказать что прям не подъемный... Вам для дочки в 2.3 ни к чему такой борт, правильно вам дизайнер посоветывала.
Москва
мне для новорожденного))) но т.к. мы не пришли к этой большой понели, я решила что буду клать ребенка в кроватку детскую, а сюда уж потом, когда вырастит)
Москва
аааа, понятно)))) подскажите а у вас нижний бортик снимается?
Москва
да, снимается. Они, кстати, могут вам новый маленький борт под заказ легко сделать. Мы вот такую кровать ждем - посмотрим, что получится... Я так понимаю, что наш нежно розовый будет таким же мерзким, как у вас пяточек(((((
Москва
ой не знаю..... ну одно дело пятачок, а другое просто кирпичики. Хорошая кроватка, бортик отличный! А сколько он стоит посмотрите плиз. У нас лесенка другая, более устойчивая, я такую что-то побоялась...
Москва
что-то не сохранилмя у меня прайс с рассчетом((( у нас тоже лесенка другая - в виде ящичков (навесная мне показалась неыункциональной и места много лишнего съедает)
Москва
ооо, вот это другое дело! Безопасная лесенка для детей!
Москва
ага)) а главное игрушки будет куда деть)))
Подскажите, а низ кроватки, куда матрас кладется, у вас реечное дно или фанерный лист?
а то задумалась над покупкой латексного матраса и вся в сомнениях...
Москва
нет не фанерный лист но и не реечное дно... а 12 дощечек просто положили (ничем не закреплены) сверху на них просто ложится матрац. А почему сомневаетесь с матрацем латексным? Фото дощечек есть в ветке.
Москва
сказать что он румяный - это ничего не сказать! Он - просто ужасный!!! И даже глаза не нарисовали, уроды. С пухом такая же фигня, он бежевый, и глаз один краска смазана((( а должен был быть как на фото ((
Москва
Продолжаю плакать над своим заказом(((((( Отправила им вашего Пуха, как пример цвета, а мне сказали, что такого бежевого у них нет и никогда не было!!!!!!!!!! У вас Пух розовый что-ли, а то я не пойму.....
Москва
Он у нас бежевый!!!!! Один в один как на фото!!! Просто снизу от вспышки светлое пятно. Красавчики, значит не было у них такого цвета. Вот это новость! А вы напишите им № нашего договора и скажите что у нас именно такого цвета пух! И что я возмущена вашим враньем про то что такого цвета никогда не было.
Москва
Млин, я в шоккееее!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Написала, что этот Пух никто иной как Пух с их кроватки и только теперь они мне написали, что у них оказывается есть спец цвета (нестандартные)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Они на 2000р дороже!!! Эти цвета можно подобрать только в Шоу-Рум!!!!!! Тепепрь мне нужно созваниваться с их специальным дизайнером, записываться в шоу-рум и побирать цвета!!!! Т.к. из тех, что у них есть меня Г-но ждет((((((((((((((((((((((((((((((((((( Теперь мой заказ будет готовится минимум на неделю дольше.... Но главное чтобы они не напортацили.. Если бы я не шевельнулась, то никто бы и не сказал, что выбор-то есть!!!
Москва
что за бред! Нестандартные цвета.. ха-ха-ха, первый раз слышу! То, не было такого цвета, а теперь есть но +2000 Красавчики. Шарашкина контора одним словом!
Москва
ага, и оказывается у них есть выбор цветов!!! только узнаю я об этом перед самим заказом чисто случайно!!!!
Москва
Я ещё по пуху попристаю к вам... можно?
У меня дизайнер просит номер договора вашего (дабы не мотаться цвет выбирать, есть шанс, что ваш дизайнер прописал в рассчете номер этой краски, если, конечно, договору не больше года..)
Москва
30 августа 2011 мы заключили договор № О539 на сумму 36006 руб
а что вы хотите этим бежевым цветом раскрасить?
Москва
Спасибо!!!! Вы моя спасительница!!!!!
хочу выкрасить вот этот жирафа (дизайнер мне предложила выкрасить его не красками, а лаками - т.е. будет видно, что это дерево.. но моя душа не лежит к таким цветам с самого начала - т.к. это бред выкрашивать мультяшного жирафа на белом шкафу в деревянные цвета)
Москва
Мне кажется, все таки мой пух холодного оттенка, вам бы жирафа в более теплый оттенок раскрасить... Может у них есть чуть потеплее цвет..
Москва
Там все сложно все-таки оказалось(((( Вам повезло и они тогда сами цвета подбирали. В договоре у вас они не прописаны, но за то вам не пришлось доплачивать и ехать в шоу-рум....
А теперь у них есть только такие цвета (на фото ниже). А за любые другие нужно доплачивать +2000р и ехать к черту на куличики - м.Соавянский бульвар!!! И выбирать цвета подходящие под рисунки(((( И из-за этого ещё мой заказ на 2 недели сдвинется(((
Москва
я бы не сказала, что нам повезло! Повезло чем? Что винни-пуха они изуродовали!!! А вообще если нет цветов которые изначально были обещаны и дизайнером предложены ввиде нарисованного проекта, нужно было как минимум позвонить, а как максимум по электронной почте отправить то что есть и спросить согласны ли мы? Вам повезло больше! У вас есть право выбора, но почему это нельзя решить путем отправки цветов по е-мейл ??? Почему дизайнер сразу не обговорил эти моменты.....
Москва
Ну, дык(((( Если бы не ваш Вини, я бы вообще о том, что есть нестандартные цвета никогда бы и не узнала!!!!!!!!!!
Их оказывается более 100!!!! Просто с нами возится никто не хочет и предлагает то, что удобнее им.. А то, что это уродтсво у нас дома будет стоять - не их проблема((( У них заказов и так много, они не справляются и увеличивают сроки изготовления(((((
А у меня в общем облом.... Я рассчитывала, что мне все же что-то вышлют по почте, но мне написали, что это не реально!!!! А мне уже не реально ехать их выбирать - и ребенка не с кем оставить и родить я по дороге не хочу((((
Москва
ПРОСТО РОЗОВОЕ ПЯТНО а не пятачок, уже просто сил нет с ними иметь дело (это опять на месяц в лучшем случае)
А Вы у кого заказали? То есть из какой компании дизайнер будет? Адреса у СТС и Белки одинаковые, т.к. производство в одном месте, а юридически это разные конторы. Изначально была Белка, а СТС от нее отсепарировалась не так давно.
Москва
Неа, оказалось что ему надо будет платить 1500,хотя заявлено что бесплатно. Мы решили сьэкономить и отказались. Я просто поищю кого нибудь у кого есть такие кроватки,поспрашиваю замеры, Может к кому то можно заехать будет посмотреть. Самим ведь дешевле выйдет сделать
Москва
если будете заказывать то бесплатно, а если не будете то оплатить выезд дизайнера, когда заказывали мы выезд дизайнера стоил 1000
Москва
Сейчас выезд стоит от 500 до 1000, и + они берут 1000 для перестраховки. То есть если ты делаешь заказ то эта 1000 уходит в счет заказа,а если ты у них не заказываешь то 1000-это им за потраченное время,как моральный ущерб что ли
Москва
вы наверное не так поняли... Если планируете заказывать, дизайнер приедет нарисует посчитает бесплатно, вы оплатите ему 50% от стоимости заказа, остальные 50% когда привезут кроватку. А если не готовы, то дизайнер вам посчитает все и вы оплатите только выезд дизайнера 1000 руб.
Москва
Я все правильно поняла,сейчас у них по другому. 50%,например, он не берет.Теперь все оплаты только через сбер
Москва
понятно.. Если у мужа есть время и желание, то у вас кроватка получится в 100 раз лучше, чем у нас. Удачи 
Москва
Будем надеяться что получиться красиво. Скажите а какое у вас спальное место?
Москва
Мы от них тоже страдаем...К нам (семейная мастерская детской мебели) часто по е-мэйл присылают фото их кроватей и спрашивают, можете такое сделать и подешевле... А у нас материал в 4 раза прочнее! и придумываем мы всегда сами...А недавно, правда, обиженно написали на наш отказ: "У наших друзей их спорткомплекс три раза ремонтировали,он под детьми ломался, и сроки по полгода ждать! Поэтому хотим прочный." Теперь придумываем спорткомплекс вместе))
А вот наши работы (не столько в качестве рекламы, сколько, похвастаться):
Голладские домики очень красивые получились. По наполнению, я так понимаю, они более функциональны, чем оригинал. Я в свое время отказалась от идеи этих домиков из-за большого количества окошек - показалось не практично из-за пыли. Да к тому же не смогла найти компанию, которая мне их соорудит. А из какого материала Вы изготавливаете мебель?
Москва
Спасибо! Да, получились функциональней, барышня сама нарисовала отсеки какие ей нужно - мы сделали)) Да, насчет окошек палка в два конца, но внутри можно все в контейнерах хранить (икеа =)) ). Можно в окошки монолитный поликарбонат вставить (в 10ть раз прочнее и прозрачнее стекла), но тогда дороже получится. Мебель делаем из березового шпона Iго класса, эту идею мы подсмотрели у немецкой фирмы Haba, у него красивая фактура и он оочень прочный + позволяет делать резные элементы какие хочешь))
Да Haba и из бука мебель делает, но это ж как то совсем дорого:(
Москва
Как хорошо, что наткнулась на ваш пост, тоже хотела у них закзывать!!!
Да похоже вообще нет разницы у кого заказывать. Мы заказали в СТС и уже две недели ждем только проект, т.е. нам никак не нарисуют шкаф и стеллаж. Прям надоели уже!
Москва
Да уж, кошмар! Я весь интернет перелапатила, не знаю какую мебель для сына заказывать!
Есть еще похожая на Белку и СТС мебель Кливрум, тоже из массива делают. Хотя в этой компании мне даже на почту не удосужились ответить.
Москва
Поняла, спасибо! Я вот смотрю на меблик, но там одна кровать 30 стоит+шкаф 40+камод около 10 тыс! В общем очень дорого все!
Меблик это вроде Польша, нет? Они из МДФ делают помоему, а дорого может потому что не наши. За эту стоимость можно из массива сделать:))
Ну это смотря, что Вы хотите делать, если полностью комнату, да, будет немало. Например, в той же Белке базовая кровать 6.500, а дальше полет фантазии....
Если материал изготовления не принципиален, можно из МДФ, фанеры, дешевле точно будет. Тоже много чего пересмотрела, либо дорого очень, либо фигня:(
Посмотрите Инволюкс или Снайт у них красивые детские, правда стоимость не помню
Наро-Фоминск
Москва
Подскажите, а можно фото кроватки посмотреть, а то я в ленте у вас не нашла(((
Мы тоже у них заказали детскую- сейчас ждем. У них теперь срок сборки 60-80 дней.
У нас была проблема с дизайнером (приехала, все записала, померила, а потом высылала проект как буд-то мы с ней ни о чем не говорили.... замеры розеток не сделала о которых я ей толдычила первым делом - сославшись, что беременным женщинам двигать мебель нельзя и плевать, что там двигать ничего не нужно было, они на виду торчали!!!) Нам поменяли дизайнера, но мы проект делали 2-3 недели!!!!
Москва
Фото есть в ветке на 2 странице. Цвета мультгероев не такие какие должны были быть (пятачок, винипух) только ослик получился так как надо. С дизайнером нам повезло и с ней у нас не было проблем. Дизайнер Оксана.
Москва
вот первый дизайнер у нас и была Оксана. Видимо предстоящая свадьбя и беременность не давала ей особо о работе думать))) нам ее поменяли на Светлану
Москва
А то вы не знаете как набирают дизайнеров в мебельные магазины, всех кто владеет Пк, хоть как то на уровне пользователя и обучают от силы месяц и вот вам новоиспеченный дизайнер.
Москва
Москва
по договору изготовитель выплачивает неустойку за просрочку 0.1% от суммы заказа (1162 руб неустойку заплатили)
Москва
Да, не много ... "с поршивой овцы хоть шерсти клок"
Санкт-Петербург
ну да, по-этому они так себя и ведут, что потом смогут отделаться "малой кровью"
Москва
Москва
если бы можно было все вернуть обратно, я бы изначально не стала делать у них заказ. Уж очень неквалифицированные (как показала практика) специалисты там работают.
Абезь
да уж))) если бы мы могли все предугадать наперед!?!
Вы молодец! столько терпения!я завидую..
Спасибо. 
Москва
Москва
на руках конечно... Не хочу заморачиваться. Вчера привезли покрашенную деталь. Я надеюсь что мой отзыв будет полезен, тем, кто планирует изготавливать детскую мебель. Кровать делали 70 дней и деталь везли ровно 3 недели (21 день)
Москва
Москва
они неустойку заплатили 1% за каждый день просрочки, получилось не 36000 а 34000
нам и с дизайнером не повезло, и со сроками (фиг бы сними) и с самой кроватью проблемы...
только сборщик адекватный был
Москва
а что у вас с дизайнером не так? и с кроваткой что? РАССКАЖИТЕ!
Москва
Москва
С чего вы взяли, что у меня память хорошая? Кровать как кровать, функцию свою выполняет.
Москва
Надеюсь мой отзыв вам пригодился! 100 раз подумайте надо оно вам или все таки лучше поискать того, кто сделает в срок, и без нервов, то что вы скажите. Сейчас многие делают на заказ. Удачи вам!
Москва
Фото есть ниже в ветке, правда качество не очень, попозже еще раз сфоткаю и выложу фото. Кровать как кровать....обычная... качество так себе, не совсем г**но, но и не в восторге я. Если бы хоть пятачок и винни пух были такими, какими и должны были быть, а то смотрю на этих уродцев и сразу нехорошие слова в голове вертятся... в основном ругательные в адрес этих "чудо мастеров" Моё мнение, что она не стоих заплаченный 36000 руб.
ого! вот терпение у вас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!неустойку то хоть они Вам оплатят?
Москва
оплатили - 2000 руб
я документы подняла не 2000 а 1162 руб вышла неустойка (копейки) Долг за нами был 18506, а заплатили с учетом неустойки 17344. Смех.
Москва
кошмар!я бы всех этой деталью и убила бы!!)как у вас нервов только хватает!
Москва
я им все высказала, они сказали что они люди наемные, и от них ничего не зависит, что им скажут, то они и делают (ну с этим я конечно согласна), но все равно накипело..... я сказала им, что когда я позвонила Артему, он сказал, что он не в курсе где наша деталь, на что водитель и видимо по совместительству сборщик ответил: БРЕШЕТ !!! Мы приезжаем после сборки, отдаем подписанные документы и докладываем что, да как. Часто бывает, что что-то не так. И в этот раз мы эту деталь отдали ему!
Люберцы
Так и хочется на таких какую-нибудь инстанцию натравить!
Москва
Фууух, а нам, кажется, наоборот повезло и с дизайнером и со сроками. Я заказала спорт комплекс и 2 стеллажа. Выполнили все быстрее срока, качество отличное, по миллиметрам все вошло идеально!! У на дизайнер Юрий был. Заказывали в том году в конце июля, а в августе 20го уже все стояло! За год нареканий никаких. Зато мы с компанией Мистер Дорс сейчас судимся т к шкаф кривой и разница в длине стенок по 2см!! Вот уж не ожидала от них, переделывать не хотят. Заказывали в салоне на Пражской, директор там вечно в отпусках...в общем суд уже идет и не в их пользу.
Кировоград
да уж не приятно...
все точь в точь как мы ждали свою кухню....но в результате мы добились то чего хотели
Тоже сначала думала, что в дате ошиблись...Зачем писать сейчас, может они уже исправились и качество и сроки теперь в разы лучше... Попахивает грязным пиаром...