Девочки, подскажите пожалуйста. Может кто сталкивался и возможно ли? Я купила плитку на пол на кухню в керама марацци, но она не подошла по цвету, да и вообще не очень хорошая,но с ней ничего не делали, просто новая она....Вот хотелось бы вернуть...Возможно ли это? Понятно что по закону то в течение двух недель можно, у меня еще не прошло две недели....Но в магазине почему то сказали спрашивать только у директора, он может отказать....Как быть? Кто нибудь возвращал?
Москва
Сто процентов можно! И не только в течении 2х недель, если позже то с заявлением. Сама сталкивалась с этим. Все должны поменять. Если настаивают на директоре, не стесняйтесь, поговорите и с ним.
0
24.02.2012
Ответить
Краснодар
так то все целое, просто они наверняка сами будут упаковку раскрывать, чтоб проверить все ли там целое...Там по моему одна упаковка просто открыта, ну как мастера плитку смотрели, но точно повреждений никаких нет. Просто еще и в добавок я у них столько уже купила этой плитки, а последнюю они обещали привети в срок, а н везут,сказали недели через две.....а у меня мастера уже ждут...все стоит....не можем ремонт доделать...(((
0
24.02.2012
Ответить
Москва
Мы в свое время тоже намучились с этой плиткой. Вы просто сделаете возврат, естественно упаковка вскрыта, вы же как то должны были посмотреть цвет. Даже если она битая, ее ОБЯЗАНЫ взять. У нас главное условие было, чтобы все плитки, пусть даже битые, были в упаковке (5 штук)
0
24.02.2012
Ответить
Москва
Если у вас упаковка ненарушена, никаких сколов и следов брака нет на плитке, то директор не может вам отказать. А если на какой-либо упаковке есть следы повреждения,то соотв-но за минусом этой упаковки.Оформляется заявление на возврат (с указанием причины возврата)и возвращается.
0
24.02.2012
Ответить
Краснодар
так то все целое, просто они наверняка сами будут упаковку раскрывать, чтоб проверить все ли там целое...Там по моему одна упаковка просто открыта, ну как мастера плитку смотрели, но точно повреждений никаких нет.
0
24.02.2012
Ответить
Москва
Не в коем случае остальные пачки не давайте вскрывать. Упаковка заводская, не нарушена, значит все ок. Поверьте, если они после этого обнаружат брак, они его благополучно поставщику сдадут. Сама работала в опт.компании, принимали брак такого рода без проблем, и отправляли производитлю.
0
24.02.2012
Ответить
Астрахань
Конечно вы можите вернуть и обязаны это сделать, если будут сопративляться, то требуйте объяснение в писменной форме и скажите что подадите это объяснение в защиту прав потребителей. Меня не раз такая объяснительная спасала, сразу как миленькие все принимали. Просто стойте на своем, и знайте что право на вашей стороне!
0
24.02.2012
Ответить
Москва
мы возвращали так и плитку и молдинги на стену. Пришли домой примерили и не подошло,на следующий день сдали по чеку.
0
26.02.2012
Ответить
Москва
Недавно как раз в передаче (то ли Городовой, то ли Среда Обитания) возвращали - обязаны принять без разговоров.
0
25.02.2012
Ответить
Волгоград
имеете полное право. магазин даже остатки может принять. идите смело к директору-управляющему, к кому они там посылают? нет такого закона чтобы не приняли. это же не трусы в конце концов)))
0
25.02.2012
Ответить
Москва
Напольную плитку недавно сдала неподошла по цвету. Заранее ничего у них не спрашивала, просто привезли, разгрузились и предъявили чек.Все забрали и вернули деньги!
0
25.02.2012
Ответить
Санкт-Петербург
я пока ремонт делала- сто раз всё возвращала- то обои не нравились...то покрывала...а плитку- остатки возвращали...в упаковке...
0
24.02.2012
Ответить
обязаны забрать если упаковка и чек есть, в течении 2х недель
0
24.02.2012
Ответить
Москва
Можно, я возвращала. Просто потому что цвет разонравился ) приняли без проблем
0
24.02.2012
Ответить