Ситуация следующая: заказали у одной частной фирмы мебель в квартиру, причем полностью во все комнаты. Договор был заключен 27.09.2014 г. сроком на 126 рабочих дней. Нами было оплачено 70% от стоимости всех работ. Общая сумма составила 1000000 рублей. В интернете нашла программы по подсчету количества рабочих дней между заданными датами. Так вот в итоге на сегодняшний момент уже идет просрочка договорных обязательств, то есть по идее к 7 апреля все работы должны были закончится (хотя исполнитель утверждает, что это 13 апреля получается). Но пока такого счастья нам не привалило........ Собираюсь писать заявление по неустойке. Так вот из всего этого у меня такие вопросы:
1. Какую форму мне лучше скачать из интернета? Может уже просто кто-то такое из вас делал.
2. В какой момент я должна передать это заявление? Когда работы уже подойдут к концу и будет известно точное количество дней просрочки или сейчас, а потом их бухгалтерия сама произведет расчеты?
3. Как тогда быть мне с оставшейся суммой оплаты? Надо будет остальные 30% им выплатить. Но если я сумму всю отдам, с ними рассчитаюсь, то они могут "типа забыть" или "потерять" мое заявление по неустойке. Как я тогда получу эту неустойку?
4. Деньги по неустойке возвращаются через суд или через какое-то время после передачи заявления самим исполнителем? На карточку, наличными или путем отминусовывания от оставшейся суммы оплаты по договору?
5. Кому передавать мне это заявление? На протяжении всего процесса изготовления мебели и установки я общаюсь только с 2 людьми (человек, рисующий эскиз-проекты, делающий все расчеты и сборщик, через которого я связалась с фирмой), с ними и заключала договор. То есть после утверждения всех планов, рисунков, которые я им предоставила, после всех замеров и внесения 70% суммы им. Но в договоре фамилия их руководителя, то есть реквизиты ИП, а не лично этих людей. Поэтому и заявление по неусойке тоже этим 2 людям должна отдать или ехать на частный адрес этого ИП? Просто само производство находится не по этому адресу.
В общем я уже устала от всего этого. Вроде и ребята нормальные, делают качественно, ответственно. Если какие косяки, то все меняют без проблем. Постоянные общения на тему сборок, установок, материалов, нормальных выходов из непонятных каких-то ситуаций. Но сами сроки и постоянные переносы то одного, то другого, то сборка подолгу идет, то понос, то золотуха. Давно уже должны были по идее переехать в новую квартиру, но из-за мебели все никак. Ремонт шел 3 месяца и 10 дней. А мебель уже полгода ждем......... Поэтому за моральный ущерб хочется с их компании деньги взять.
Жду ваших советов и рекомендаций! Спасибо всем откликнувшимся.
Важен сам процесс. 
Про эти этапы был разговор. Должны были детскую и кухню сделать. Но не получилось у них. Там не 3 дня неустойки. Больше. С 7 апреля она по моим подсчетам началась, когда закончится неизвестно. Но явно не 13 апреля. Сборщик завтра приезжает, потом у них выходные ))) в понедельник тоже явно не все сделают. На тот момент уже 6000 получается. Небольшая сумма, согласна, но все-таки ))))))))) А когда уже реально все закончат, я не знаю. Это явно будет позже. Так как еще много недоделок. Просто про сам факт неустойки они сами знают, разговаривала с ними на днях по этому поводу. Они согласны, что неустойке быть ))) Вот я и интересуюсь как грамотно все сделать )))
